I-master24
Kasım 2024 •
1
Безответственная и сомнительная компания. Ни мастер, ни менеджер не могут четко ответить на конкретные вопросы. Прошу потенциальных клиентов не спонсировать такой «бизнес» и не вестись на написанные копирайтерами положительные отзывы. 13.11 отдали в ремонт электронный модуль варочной поверхности. Мастер озвучил срок 2-3 дня и пропал. Звоним, спрашиваем - отвечает размытыми фразами. Проходит полторы недели - ситуация не меняется. Связываемся с менеджером (представилась Анастасией) - обещает, что с нами кто-то свяжется в течение дня. С нами никто не связывается, снова звоним Анастасии. Она уже и не помнит про наш случай, опять отвечает размытыми фразами. Спрашиваем, какие новые сроки. Говорит - до среды. Уточняем, это точно ли до среды. Ответ - будем надеяться. "Будем надеяться" — это девиз компании, состоящей из неквалифицированных мастеров и безучастных менеджеров. Кроме того, увиливают от вопросов про гарантию, не могут двух слов связать о процессе ремонтных работ. Итог обращения (сегодня 23.11): За полторы недели было сделано ровно НИЧЕГО, даже не проведена диагностика. Хотя каждый раз говорили "в среду будет"/"в пятницу". Забрали деталь, потеряв свое время и нервы. Убедительная просьба к представителям компании! Не нужно в очередной раз отвечать "мы не можем давать сроки, это зависит от сложности работ и т.д." Проблема не в том, что вы не можете дать сроки, а в том, что врете, говоря "2-3 дня", "в среду" и не можете даже объяснить, что делает или намерен делать мастер с нашим модулем. Но а как оказалось, что мастер не делал вообще ничего. И объяснить поломку, кроме как фразами "ну там это, то... ищем.." тоже не смог. Квалификация под большим вопросом!