Kerama Marazzi
Temmuz 2024
2
Сразу замечу: это не жалоба, а только личные впечатления от магазина. Сначала о "плюсах": небольшая парковка прямо перед входом, ассортимент представленных образцов плитки и торговый зал - не меньше, чем у других. Дальше многое будет зависеть от менеджера. Попадете к Марте - будет Вам внимательная проработка проекта, к Анастасии – формализм в отношении. Теперь о последнем личном опыте. 22 июня оформил и оплатил заказ на плитку, включавший плитку для стен, орнамент, багеты и пр. Одним из условий покупки с моей стороны было совпадение некоторых товарных позиций по номеру тона (да, по договору, разнооттеночность не является дефектом, но мое пожелание зафиксировали в документах, сообщили на склад и обещали выполнить). Доставили же - то, что осталось или то, что нашли; ни о каком совпадении тона и речи не шло. Пришлось отказаться от заказа. Попросил помимо стоимости самой плитки возместить стоимость доставки (того, что доставили, не согласовав) и разгрузки (того, что не разгружали). Другие в подобной ситуации и переспрашивать бы постеснялись. А тут после двух напоминаний и месяца ожиданий получил официальное письмо, в котором владелица ИП Перенесенко С.А. отказала в моей просьбе и путем нехитрых вычислений и взаимозачетов постаралась уверить меня в том, что все обязательства передо мной магазин выполнил. Но, при этом все равно ошиблась. В свою пользу. Не умеют считать? Понадеялись на мою невнимательность? Не стал спорить по мелочам. Обратился в другие магазины Керама (на Варшавке, на Нахимовском), где персоналу не лень лишний раз позвонить на склад и узнать о наличии нужного товара, где перед отгрузкой плитки с Вами еще раз свяжутся, чтобы исключить ошибку. В одном из них и купил все, что было нужно. Порекомендую ли я этот магазин? Цены во всех торговых центрах Керама одинаковые. А сколько стоит потраченное впустую время и испорченное настроение - каждый решит сам.