Сделайте на паспортном контроле проходы из лент, чтобы люди не создавали одну единую очередь, не ругались, если кто-то лезет с боку, пытаясь поскорее пройти. И да, когда прилетает 400 человек чартером, весьма странное решение открыть два окна паспортного контроля. В Тайланде за 20 минут прошли контроль, а там и отпечатки пальцев и фото снимок делают, в Тюмени простояли 1,5 часа, ночью, после долгого перелёта.