VTB Bank
Kasım 2024 •
1
К сожалению, зарплатная карта привела меня снова в этот банк. И за 13 лет моего отсутствия ничего не поменялось. Офис на ул. Митинская,35 удивил несказанно ! Народа ,как всегда в офисах банка ВТБ, очень много- клиенты, которые ждут своей очереди. Просидев час , смены клиентов у окон обслуживания не наблюдая( более точно - талончик взят 15:19, пригласили после моего «выступления» в 16:10) я обратилась к администратору Арутюнян Елене с просьбой решить вопрос столпотворения в офисе. На что мне она ответила-я не могу клиента выгнать из-за стола может Вы мне подскажите что делать…. Я предложила ей принять кого-то из клиентов, но она -АДМИНИСТРАТОР клиентов не обслуживает! Я Предложила пригласить менеджера свободного, старшего, руководителя- на все был ответ- у нас нет таких!!! На минуточку получается там всем руководит АДМИНИСТРАТОР АРУТЮНЯН ЕЛЕНА? Но оказывается нет! На мой повышенный голос вдруг появились , о чудо, несколько менеджеров и молодой человек-руководитель. И конечно первым делом руководитель меня попросили не повышать голос, а если бы не мой голос -не увидели бы мы руководство данного офиса. И в лучших традициях, не смотря на номер моего талона, меня стали приглашать в кабинет без очереди!)) То есть не решать проблему, а лучше устранить человек вдруг об этой проблеме заговорившего! И стала я наблюдать интересную картинку- клиентов стали приглашать на обслуживание, из дверей стали появляться новые лица менеджеров( но может я ошибаюсь, менеджеров то у них нет..)Вообщем движение в офисе пошло))) Ну и вишенка на торте! Меня пригласили в закрытый кабинет по очереди . Менеджер начала со мной работать( Спасибо большое, к сожалению не записала ее имя) и тут заходит АДМИНИСТРАТОР и говорит- я тут посижу, мне руководитель сказал!!! На мою просьбу уйти, она упорно настаивала что не уйдёт, ей сказал руководитель! И только после того как я отказалась при ней оформлять документы и ее попросила выйти занимающийся мной менеджер, она вышла из кабинета! Это что? Это где я была?
Национальный медицинский исследовательский центр глазных болезней имени Гельмгольца
Mart 2023 •
1
Оказываюсь в данной клинике 3 раз и думала уже ничего меня не удивит. Но нет…отзыв всё же напишу! Каждый раз после посещения данного учреждения возмущения нет предела и возникает два вопроса- как они подбирают персонал и кто «голова» данной клиники? Как известно всё гниет именно от туда! Врачи, да от бога! Оперирующие просто молодцы!( говорю только за тех с кем сталкивалась, врач Якубова- низкий поклон!) Хотя хамства и общения с высока- мы боги, а Вы кто!- ооочень много. Ну и всё остальное просто кошмар- это остров какого-то хамства и тюремного режима. Что стоит только то, что сопровождения плохо зрячим пациентам и зачастую это пожилые пациенты, в этой клинике нет! Записаться невозможно, Регистратура стоячего режима! А приемный покой- карцер. В маленькое помещение , с минимальным количеством сидячих мест, забивают толпу на госпитализацию. Причём пропускают через турникет именно собрав толпу в регистратуре. У Вас назначена госпитализация на 11, вы приехали в 9:40, кто-то в 10, кто-то в 9. Все толпятся в регистратуре потому что через турникет пропускать начинают ровно в 10:50! Всю толпу сразу! И эти бедные люди с сумками , чемоданами, плохо ориентируясь на территории идут в рассыпную кто куда. А из дверей им кричат родственники- Мама правее, не туда! Это в лучшем случае! Писать можно долго и много… Складывается впечатление, что организатор сего мероприятия следует строго произведению Слепота -Жозе Сарамаго! Хочу пожелать врачам этой клиники здоровья и памяти- нет Вы не боги, но Вы проводники к лучшему в той части жизни своих пациентов, которой Вы когда-то решили отдать свою жизнь и знания! А «голове» этого столь не однозначного учреждения - пожелать воспоминания- пионерский лагерь! Где существовали, взаимовыручка, помощь, вожатые- поводыри , тех кто просто не знает куда идти! И в конце, что же меня сподвигло на написания отзыва -Буфет!! Скорее Буфетчица!!! Оплата только наличными или перевод по номеру! Госучреждение- кассы, чеков нет. Передо мной клиентка делает перевод и спрашивает- кто получатель?, а то я плохо вижу! Эй в ответ- я тоже плохо вижу, в каком Вы учреждении находитесь! И сказано это было не в шутку, так как молотом по накавальне-Бах! Следующая я и плачу наличными, с 1000 у неё сдачи- нет! Предлагаю 100 или 50, может поможет как-то.Нет!- она сказала нет и точка! Всё никаких вариантов!Точка!!!! Жирная точка!!! Аппетит пропал сразу! И вот так в принципе на все вопросы ответы в данном учреждении! ГДЕ ВЫ НАХОДИТЕ ТАКОЙ ПЕРСОНАЛ?ПО КАКИМ ТЮРЕМНЫМ СТАНДАРТАМ ВЫ РАБОТАЕТЕ?КТО?КТО ГЛАВА????