Клиентоориентированность на нуле. Принесли грязную(!) белую обувь на примерку. Обувь мягкая, удобная, цена адекватная. Прошу заменить на другую пару такого же размера. Эта единственная. Прошу заменить грязные шнурки. Отказываются наотрез. Причина : Нам такую привезли (!). -- Да это не Вам такую привезли, это Вы такой товар приняли и пытаетесь им торговать, что является абсолютным неуважением к покупателям. Нельзя продавать грязную обувь.
Ну и еще шикарный ответ: Можете не брать!
Большое спасибо, что разрешили!:)))