Gun66.ru
Mayıs 2020 •
1
Всё , что написано в заголовке, в разделе отзывы на сайте интернет магазина пневматики Gun66, ложь несусветная. Цитирую ,, Мы очень стараемся, чтобы Вы остались довольны нашей работой и сервисом! Нам крайне важно Ваше мнение!,, Плохие отзывы у себя не публикуют, проверил лично, а также об этом говорили другие покупатели в отзывах на сторонних ресурсах. Важно прочесть весь отзыв... Предыстория: Оформил заказ в субботу, в понедельник позвонили, во-вторник отправили. Заказ был на 40510р. Заказывал винтовку крал джамбо в калибре 6,35, несколько видов пуль, патчи и уговорил в подарок сделать оригинальный модератор, согласились, но конечно не потому, что добрые такие, а потому, что конкуренты могли предложить подобное, что в доказательство я им и предоставил. Ну согласились, ок. Прошу перед отправкой проверить хорошо винтовку на дефекты. Просили меня застраховать товар на полную стоимость, я отказался с трудом и взял всю ответственность на себя, в случае пропажи груза. Застраховали на 5000 р. Отправка СДЭК, расстояние более 2000 км. Итог: через, примерно, неделю товар у меня. Распаковываю их уникальную упаковку( чёрная плёнка и всё, ничего кроме тонкой картонной заводской упаковки с кейсом) и вижу повреждение (поломку) пластикового кейса с торца, а также две поломанных защёлки. Открываю кейс, весь заказ в полном объёме. Начинаю рассматривать винтовку и обнаруживаю заводской брак передней части ложе, а именно полное нарушение симметричности с завалом в одну сторону, нарушение центровки отверстий для крепления ствольной коробки, а также отверстий для посадки манометра и заправочного штуцера. Этот брак привёл к тому, что ствольная коробка села в ложе наизлом с максимальным поворотом Z образного переходника в одну сторону, на изломе также был и манометр, который сильно упирался в одну стенку посадочного отверстия при полном притягивании крепёжного винта, соединяющего ложе с металлической частью винтовки. (если будет где на просторах инета в отзыве добавить фото, то обязательно это сделаю). Эстетический вид этого брака никак не вписывался в осознание того, что винтовка новая и стоит 36490р. (на момент покупки), сейчас на порядок дороже. Что касаемо металлической части винтовки, то к ней претензий не было. Повторю, винтовка продавалась, как новая, не по акции, не по скидке, ни как бракованная по максимально сниженной цене. В общем написал претензию в магазин, предоставил доказательства, а также написал претензию в СДЭК. Магазин, в лице директора, согласился сначала, что ,,дерево не везде симметрично,, , не считая это большим недостатком новой винтовки стоимостью 36 490р., а потом и вовсе сказал, что это ,, небольшой косметический недостаток,,. Предложили вернуть винтовку обратно, вернул. Взамен ничего не предлагали, кроме как вернуть деньги, причём не ставили конкретно перед фактом, а целую неделю с разными подходами лишь говорили, что хотят только вернуть деньги, мне нужна была винтовка на обмен , а не деньги. В итоге неделя потраченного времени впустую, в надежде, что мне пришлют новую винтовку. Деньги вернули в полном объёме, в том числе и за оплаченную мной доставку. СДЭК на мою претензию о повреждении товара сказал, что я не являюсь отправителем и поэтому возмещение может получить только отправитель, то есть магазин. Подытог: После продолжительного общения с директором магазина стало ясно очень много. Во -первых сам директор адекватный, но не объективный. Их главная задача продать и не важно в каком состоянии. Чихать они хотели на нормальную упаковку и самое печальное, что менять ничего не собираются, ещё больше им наплевать на то, в каком состоянии вы получите товар. Когда-то давно для себя решили, что раз поломать можно всё, то и упаковывать вовсе не надо и тратить на это время и деньги тоже не стоит. Покупателей они не ценят вообще, клиенты им не нужны ,,сильно закушались, им и так хватает,, . Не важно, Вы придрались к мелкой царапине на товаре или обратились с конкретным браком, вы автоматически становитесь неугодным клиентом и вам ничего не предложат, кроме как вернуть деньги. Входного контроля товара от поставщиков, я предполагаю, что нет или он недостаточный. Возможно брак закупают специально, для большей выгоды, но это только предположение. Перед отправкой товар не проверяют или проверяют недостаточно или на проверке работают не компетентные сотрудники. Работают на авось.... авось отправим брак и никто не предъявит претензию, авось упакуем никак и товар не повредится или повредится, но покупатель не станет заморачиваться и промолчит. Схема работы гениально-простая: Говорят покупателю, что надо за ваш счёт подстраховать их на полную стоимость товара(забавно правда, вы за свой счёт страхуете продавца, так как именно он получит компенсацию в случае чего). При этом не надо заморачиваться с упаковкой и тратить время и деньги, потому- что исхода три: либо товар придёт в целости и покупатель останется довольным, либо товар повредится, но покупатель махнёт рукой и не станет заморачиваться, либо товар повредится, покупатель предьявит претензию, ему предложат вернуть товар обратно и вернут деньги за товар. При этом возвращённый товар впарят очередному ,,иванушке,, , а с транспортной компании истребуют полную страховую сумму. Это пожалуй лучшая схема работы, я ничего не утверждаю и не констатирую факты, я лишь делаю предположение с учётом конкретного опыта работы. ЗАБАВНО ТАКЖЕ ТО, ЧТО МЕНЯ ПОПРОСИЛИ ПОЛУЧШЕ УПАКОВАТЬ ТОВАР ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ ИМ ОБРАТНО, ЧТОБЫ КЕЙС СОВСЕМ НЕ РАЗЛОМАЛСЯ. Естественно упаковал получше, хотя с таким отношением магазина к клиентам этого делать не стоило бы. Итог: Магазин работает не со всеми категориями клиентов, это факт. Если Вы пофигист или совсем не разбираетесь в приобретаемом товаре, то вам скорее всего угодят. В остальных случаях не рекомендую делать крупные покупки в данном магазине по нескольким причинам: Товар упаковывают никак, совсем никак, в клиентах не заинтересованы, отправляют откровенный брак(иногда) по принципу ,,может пронесёт,,. Я не один такой(инет в помощь, ищите хорошо, в том числе и на форумах). Цены на товары далеко не самые низкие (хорошо мониторьте интернет магазины перед покупкой, вы будете приятно удивлены некоторыми конкурентами и теми условиями на которых они работают в том числе и упаковкой товара). К примеру, пули брал у них JSB 6,35. 2.2 гр. по 900 р., позже нашёл у конкурентов за 770 р.На данный момент по моему личному рейтингу цен, данный магазин входит лишь в пятёрку лидеров, поэтому прямых достойных конкурентов с более качественным сервисом и более низкими ценами у магазина предостаточно. ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ, КОТОРЫЕ ХОТЬ КАК-ТО ОСТАЛИСЬ НЕ ДОВОЛЬНЫ РАБОТОЙ МАГАЗИНА, ПРЕДЛАГАЮ НЕ ЛЕНИТЬСЯ И ПИСАТЬ ОБЪЕКТИТВНЫЕ ОТЗЫВЫ НА ПРОСТОРАХ ВСЕГО ИНТЕРНЕТА С ПРИКРЕПЛЕНИЕМ ФОТО И ВИДЕО, А ТО ,, ЗАКУШАВШИЙСЯ,, ДИРЕКТОР ТАК И БУДЕТ ДУМАТЬ, ЧТО ЕГО МАГАЗИН ХОРОШО РАБОТАЕТ И НИЧЕГО МЕНЯТЬ НЕ НАДО. Пока магазин не поменяет политику своей работы никому не советую тут делать заказы. Свои деньги и время надо тратить на магазины, которые заинтересованы и ценят своих покупателей, и предоставляют при этом нормальный сервис.