Perina Ru
Ekim 2024 •
1
Пользуюсь продукцией данного производителя несколько лет, довольна. Решила заказать подушку и одеяло для сына-студента, который живет в другом городе. Выбрала ближайший пункт Яндекс доставки. 14.10.2024 оформила заказ в интернет-магазине, оплатила. По настоящее время не можем получить свой заказ. Во-первых, уведомления о доставке в пункт выдачи не было, включая почту и телефон. Во-вторых, обращение на сайте осталось без ответа. В-третьих, в указанном пункте выдачи моего заказа не оказалось. С 23.10 ежедневно звоню, отвечают разные сотрудники, но корректно вопрос не был решен. Вместо заявленных 3 дней, прошло уже 11 дней. И извинений не было. Логистика не отработана, отзыв оставить на сайте невозможно, даже ФИО руководителя не могли назвать по телефону и предоставиться, чтобы понимать с каким менеджером общаться по данному вопросу. Создалось впечатление, что сотрудники не клиентоориентированы и заинтересованы лишь в том, чтобы заказ был оплачен, а не доставлен, т. к. пока заказ лежал в корзине, приходило сообщение в мессенджере с просьбой оформит заказ. Рекомендую приобретать продукцию в офлайн-магазинах, чтобы избежать неприятных сюрпризов.