Samsonite Service Center
Aralık 2024 •
1
Договорились с центром по телефону, обещали починить чемодан. В итоге приехали с другого конца Москвы, чтобы услышать, что «мастер сегодня не пришел». Если дорожите своим временем, не обращайтесь в этот сервис. Качество проверить не смогли, так как чемодан не починили.
Tangiers Lounge
Ekim 2024 •
5
Потрясающее место! Наконец-то не стыдное заведение в стилистике известной франшизы. Погружаешься в атмосферу любимого фильма еще и с отличным кальяном. Однозначно рекомендация
Bereg
Temmuz 2024 •
1
Отвратительная коммуникация персонала с клиентами. Бронировали слот на вейк серф по телефону на 17.07. Нам сказали, что для броин нужна полная предоплата. Мы внесли сумму 20000. При бронировании нам не говорили ни о каких штрафных санкциях за отмену. 15.07 звонили и уточняли, заранее, можем ли мы перенести катание и отменить часть слотов, оператор по телефону сообщил, что можно перенести и можно будет отменить время по факту приезда. Мы перенести катание на 16.07. Когда приехали и попросили часть времени сократить (как нам и сказал администратор) в ответ получили волну негатива от сотрудника, что вообще-то так не делается и правила везде одинаковые и мы должны были сами знать о том, что за это полагается штрафная санкция (не уточнил в каком размере) В итоге, мы откатали часть времени (катер и водитель - не плохие, за что собственно организация и зарабатывает 1 балл в отзыве) Сказали, что нам вернут всю сумму за непотраченое время. В итоге, деньги не перевели, пришлось несколько раз звонить, напоминать. После 3 раза перевели часть. Звоним спрашиваем, в чем дело, где деньги еще за целый слот, на что нам отвечают «ну вообще-то у нас штраф». Общение в вежливой форме почему-то вызывает у сотрудника реакцию — бросания трубки. Без «досвидания» и тд. Стоимость слота - 5000 и стоимость штрафа - 5000 Хотя ранее сотрудник сказал, что вернут всю сумму, так как нас НЕ УВЕДОМЛЯЛИ о штрафных санкциях и дали ложную информацию по телефону, что мы сможем изменить время по факту. Хотите чтобы с вами начали дерзко разговаривать и менять правила на ходу (по телефону одно, по факту друге) тогда вам в эту контору, удачи! Готова предоставить скриншоты времени звонков, чтобы у сервиса по работе с клиентами, если таковой имеется, была возможность прослушать звонки
Hands up!
Temmuz 2023 •
5
Было весело) Ностальгия и норм обслуживание, хорошая атмосфера Думаю придем еще
Руки Вверх!
Haziran 2023 •
5
Хорошее место. Город маленький и рада, что теперь нашлось место, где действельно можно повеселиться!