Верхние Котлы (Павелецкое направление)
Temmuz 2024 •
1
Сегодня 08.07.2024 ехала со станции Барыбино в 06.39 , на работали турникеты. Контроллер на ст. Барыбино сказал «проходите так, потому что турникеты не работают» (они были просто открыты, а мини табло на самих турникетах были погашены). Т.к. у меня абонемент я спросила у контроллера «а как ехать? Поездка же не погашена», на что контроллер ответил «ну мы предупредили станции». Когда я приехала на ст Верхние Котлы - начался цирк. Подошла к контроллеру у турникета на ст Верхние Котлы, сотрудник сразу сказала что ничего не знает, и чтобы я покупала билет. Когда я настояла на том, что не было возможности приложить карту , она начала кричать и спрашивать у другого контроллера сидящего в их будке об этом. Тот что сидел в будке также не вставая прокричал что не работал только один турникет. Контролер стоящий у турникета ст Верхних Котлов повторила мне эту информацию (выглядело очень странно, я же и так слышала) и сказала что я должна была пойти на другие турникеты. Далее контроллер снова начала в приказном тоне говорить мне покупать билет с оплатой штрафа. Но что я не была согласна, и продолжала настаивать, что если бы мне сказали идти на другие турникеты, я бы пошла, но мне сказали проходить. (Тем более также со мной прошло не менее 100 человек) Далее меня повели к контроллеру (видимо по старше должностью) в их будку . Там я просто повторила выше перечисленную информацию. На что и этот контроллер снова начала настаивать на том что я сама виновата, и у них информация что на ст. Барыбино не работали турникеты только с одной стороны. Я стала настаивать на той информации которую я говорю. На что контроллер с видом как будто делает одолжение, а не свою работу, достала телефон и стала звонить на ст. Барыбино. И произошло чудо, там подтвердили что всех пускали так и не посылали ни на какие другие турникеты. Сказали пропустить меня. Меня пропустили. Конечно никаких извинений и т.д. я не получила… Хочется чтобы везде все работало для людей а не против них. Сотрудники которые работают на ст. Верхние Котлы не доброжелательны, и складывается ощущение что ненавидят людей.
Vkusno — i tochka
Haziran 2024 •
1
Добрый день. Очень долгое ожидание. Ситуация 1. Приехали в этот ресторан вечером с подругой. Сделали 2 мобильных заказа на авто. Подъехали к стойке - сказали ждать. Мы сразу озвучили что у нас мобильные заказы. Оператор озвучила что это ни на что не влияет. После 15 минут ожидания - мы сказали что ситуация не очень, заказ уже сделали - и нигде не было уведомления о долгом ожидании, если остальные могут не заказывая уехать - то мы нет. На что оператор не отреагировал никак. Спустя еще минут 10 были озвучены номера заказов. Спустя еще 10 минут отдали заказы, забыли положить трубочку для холодного напитка. Возвращаться не стали. Менеджер не смогла проинформировать как в приложении написать обращение по поводу этой ситуации. Ситуация 2. Сегодня 12.06.2024 также сделали мобильные заказы подъехали на авто. Сказали что ничего не работает на авто , вам вернутся деньги в течении 2х рабочих дней. Вопрос могут ли они дать какую-то гарантию что вернут деньги - оператор снова проигнорировала (видимо это массовое воспитание работников этого заведения). Зашли во внутрь, спросили у менеджера что делать с заказом на авто. Менеджер спросил у оператора линии Авто Ирины : «Сколько ты им сказала ждать возврат?», она ответила 2 дня. После чего он повторил информацию : ждать деньги 2 дня. А не с потолка ли это взятый срок? Если менеджер не знает о нем… На момент написания этого отзыва я жду свой заказ в зале 40 минут .. сколько еще его ждать сотрудники данного заведения подсказать не могут.
Monumento
Haziran 2022 •
5
Добрый день. Очень понравилась отзывчивость сотрудников, особенно хочется выделить Антонину, очень грамотно и деликатно подошла к нашему заказу. Спасибо.