MonArch
Kasım 2023 •
1
Этот отель не оставил меня равнодушной. Останавливалась по рабочей командировке на 11 ночей. Персонал напрочь игнорирует просьбы и жалобы. Сразу при заселении было чувство, что в номере плохо убрались: постельное белье было мятым, на унитазе желтые пятна (я надеялась, что это краска, ей богу!), ну и в целом номер произвел впечатление «сильно уставшего» - пятна на кресле, подранная мебель, проблемы с канализацией (оттуда периодически был неприятный запах), душ издавал истомные звуки во время работы. За все это время ниразу не меняли постельное белье, не давали косметический набор, не давали кофе, не давали кружек для кофе и чая, с трудом принесли на 5-й день, но для этого пришлось просить их каждый день, каждый раз отвечали просто - «у нас нет кружек». По итогу я просто извела девочку на ресепшене и принципиально ждала их 1,5 часа в номере. Зубной набор поменяли один раз, под конец командировки, мне еле хватило зубной пасты. Ложки для обуви нет. Испачкался халат, положила его специально на кровать пятном вверх - так он лежать и остался, его не меняли, пришлось ходить в грязном до конца проживания. Тапки не меняли. Полы ниразу не мыли, поверхности были в слое пыли, душевую и зеркало тоже ниразу не мыли. Стаканы мыли через раз. Под конец командировки я уже мечтала быстрее покинуть этот отель, потому что было ощущение полной антисанитарии, хотелось отмыться от всей этой грязи. Обо всем этом я неоднократно говорила на ресепшене, просила поговорить с администратором или кем то старшим, чтобы мои жалобы не были голословными, но каждый раз передо мной извинялись, обещали, что все исправят, но ничего не исправляли. Создалось впечатление, что в данном отеле творится анархия и за персоналом никто не следит. Завтраки в первые дни показались неплохими, но как то они умудрились выложить тухлую рыбу на раздачу, да и в целом - никакого стандарта качества нет. Поэтому персонал, обслуживание и чистота в этом отеле это худшее, что я видела! Номера потрепаные, ванна в номере с двумя раздельными кроватями отличается от фото и очень маленькая, только с душем и там не развернуться, мебель потрепаная, подранная и в пятнах. Уборщицы вламываются к вам в номер, даже, когда висит табличка «не беспокоить». Этот отель врагу не посоветую, максимум тут можно остановиться на одну ночь и то не факт, что постельное белье, на котором вы будете спать будет поменено от прошлых постояльцев, а уборщицы удосужатся помыть унитаз (не спустя 9 дней). Фотографии приложены после моих жалоб на уборку и, собственно, самой «уборки»