Sangrita
Aralık 2024 •
1
Насколько я люблю еду в “Сангрите”, настолько же я ненавижу персонал и обслуживание. Если хотите вкусно поесть, вам в “Сангриту”. Если хотите испортить настроение, тоже в “Сангриту”. Работают максимально безответственные дети. Ошибки в заказе, которые с хихиканием спихивают на вас: «Ой, ну что вы не заметили, что вам принесли не то? Хи-хи». Ожидание счёта по 2 часа — это просто классика. Пока не начинаешь уже возмущаться и говорить громко на весь зал, а, соответственно, портить настроение и себе, и окружающим людям, ничего не принесут или будут говорить «сейчас, сейчас» и забудут. То же самое случается с едой, могут просто забыть принести вам еду, забыть, что вы её вообще заказывали. По этой причине перестали ходить в заведение и стали заказывать навынос. Вам говорят: «Заказ принят, через 20 минут можете забирать». В итоге, хорошо, если этот заказ вы заберёте через час. При заказе на стойке вами заинтересуется 0 человек. На стойке будет 5 сотрудников, и 0 из них догадаются подойти принять заказ. Попросив их принять заказ, они говорят: «Щас-щас». И «щас-щас» может наступать ещё через 5-10 минут. И это всё не единичные случаи, это систематическое явление последние года 2! Заказывали доставку у “Сангриты”, но это постоянные задержки в заказах до 2 часов, потерянные заказы, забытые заказы и т.д. Нашли новый выход: заказывать через “Яндекс Еду”. Так как “Яндекс” ограничивает рестораны по времени, “Сангрите” удавалось укладываться, и система работала, как швейцарские часы. Но сегодня случилось то, что побудило меня написать этот отзыв. Я прождала 2 часа, голодная и злая. Написав в поддержку “Яндекса”, получаю ответ: «Не можем дозвониться до ресторана». Поддержке “Яндекса” удаётся дозвониться, отвечают: «Технические неполадки, общаемся с рестораном». За кадром я шучу: «Ну, наверное, они, как обычно, даже не начали готовить заказ, потому что снова продолбали его». И угадайте что? Поддержка пишет: «Заказ не начинали готовить. Начать готовить сейчас?» Шёл 3ий час моего голода. И я хотела бы поверить, что это случайность или ошибка на стороне “Яндекса”. Но весь мой прошлый опыт уверяет меня в том, что: «В “Сангрите” снова продолбали заказ». Я снова злая, снова рассержена и полна гнева. У вас потрясающая еда, из-за которой прощаются все эти ошибки на протяжении стольких лет. Но, пожалуйста, воспитайте своих сотрудников — это невыносимо. Каждый раз это испорченный вечер от взаимодействия с ними, от безответственности и безалаберности. При каждом заказе из “Сангриты” я думаю 10 раз, готова ли я пройти через все эти испытания снова, чтобы поесть. А в заведение я просто не хожу, потому что знаю: 100% будет плохое обслуживание.
Hay
Temmuz 2024 •
5
Вкусно, красиво, приемлемые цены