585 Zolotoy
Eylül 2019 •
2
1 сентября .Купила кольцо+серьги в один день. Стоимость комплекта 17т.р. Когла покупала кольцо не заметила что на обратной стороне кольцо неровное. И сам камень шатается. Как мне потом консультант сказал что это техника - плавающего(танцующая) Если камень выпадет- вот так точно танцевать придётся чтобы обратно вставлять его!!! 4 сентября приехала по адресу пл. Станиславского( написала заявление на обмен возраст кольца) приняли заявление(сотрудники сказали что рассмотрение заявление до 10 рабочих дней) заявку одобрили тем же числом 4 сентября(пришла смс на сотовый) При подачи заявления- никаких документов не выдали о том что приняли заявление. Сказали обращаться после того как придет смс. Сегодня 8 сентября 19г(воскресенье) приехала- мне сказали - цитирую-А что вам не сказали что в воскресенье и понедельник - обмена и возврата товаров нет? Вот так и приезжай трать деньги,время, сил и нервы - только лишь потому что сотрудники забыли предупредить!!! Также сотрудники забыли сказать что товар на обмен- возврат нужно делать обязательно в течение недели. Не позже!!! Иначе возможно откажут в возврате!(сообщил оператор по горячему номеру) Может быть сотрудники этого и добиваются- чтобы потом ненужные товары сдавали же в ломбард в их же магазине! И покупали заново товары у них же. Во вторник поеду делать возврат!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕННО ЭТОТ МАГАЗИН - МОЖНО КУПИТЬ ТОВАР И КОНСУЛЬТАНТ БУДЕТ ОЧ УВАЖИТЕЛЬНЫЙ. А КАК ВЕРНУТЬ - ТАК КАКИЕ ТО УЖЕ ПРОБЛЕМЫ НАЧИНАЮТСЯ!!! 11 СЕНТЯБРЯ приехала в магазин на обмен-выбрать кольцо было невозможно- не было подходящего не по размеру не по фасону. Мне предложили сертификат(который мне не нужен) так как бегать по всему городу выбирать кольцо которого может не оказаться в магазинах и это нужно сделать за 1 год. Отвратительное хамское отношение двух молодых консультанов которые уверяли и доказывали что мне еще повезло что возврат мне оформили. А могли бы и лесом послать -потому что кольцо не имеет заводского брака. Но кольцо невозможно носить- кольцо которое было в ношение всего 2 дня ( камень уже шатается в разные стороны) и если его носить неаккуратно оно вылетит 100% Написала заявление на возврат денежных средств(хотя это тоже с трудом было сделано-консультанты отказывались принимать) Теперь ожидаю ответа от рассмотрение моего заявления. Ну что продолжаем историю- вчера к вечеру пришла смс о том что пришло уведомнение по моему заявление. Ответ-решение чтобы узнать нужно подьехать в магазин. Если честно ужасно!!! Я не в городе живу- мне туда сюда кататься чтобы просто послушать результат- кошмар... номер телефона никто не оставил из консультантов. И да хотелось бы отметить что данную ситуацию решают консультанты а не менеджер или руководитель данного магазина. В общем консультанты удосужились позвонить и оповестить -что все таки мне ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА( также сразу оповестила что я расплачивалась картой - то и ее тоже нужно брать с собой и все документы. Также предупредили повторно что данная процедура только со вторника до субботы. Воскресенье и понедельник такие процедуры не проходят. Не ответили почему. Завтра 15 сентября поеду на возврат денежных средств. Сьездила 15 сентября - с таким принебрижением возвращали деньги. Кислая мина. Ехидные смешки. Спрашиваю когда придет оставшаяся стоимость на карту- я не знаю и не обязана знать(говорит консультант) но при том заставляет подписать чек что якобы я получила эти деньгами 🙄 Остаток пришел - через 3 дня. Карта сбера Вывод-ТУДА БОЛЬШЕ НИКАКОЙ НОГОЙ!!!ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ КОНСУЛЬТАНТОВ(уволить или гнать на повышение квалификации и на обучение этики) хамство убирать !!! А то как продать - чуть ли не ручки целуем, а как решить проблему-я ни я, и корова не моя. Минус большой данному магазину!!!