Что-то сервис здесь стал печальным.Заглянули сегодня выпить кофе с десертом, сели на летнюю веранду. Официантка игнорировала нас минут 20, собирая с соседних столиков грязную посуду. Наконец-то заказ приняла, и через полчаса❗️принесла кофе. На наш вопрос «а где десерт?» ответила, что у них сегодня банкет, а сотрудников не хватает. Попросили пригласить менеджера, но так и не дождались. Обычно в приличных заведениях в таких случаях делают комплимент от шеф повара или просто предлагают десерт за счет заведения. Это вроде приличное место, судя по ценнику и мишленовским звездам)) Однако…
Первым делом
Ağustos 2024
1
Обманывают!
Раньше в отделе фрукты работала Мадина, наверное единственный честный человек был в этом магазине и я покупала фрукты и овощи только здесь, у Мадины. Сейчас Мадины в этом магазине нет и в овощном отделе откровенеый беспредел, продают (подсовывают) гниль, при этом ценник как в дорогом супермаркете АВ❗️Продавщица из старых сотрудников, не знаю, как её имя, такая пожилая, очень наглая, будет смотреть вам в глаза, мило улыбаться и откровенно обманывать.
Покупала ребенку три персика, сейчас, говорит вам выберу самые спелые, в результате один недозрелый, другой уже начал гнить, а третий совсем гнилой! Чтоб её дети и внуки такие фрукты ели! Кинзу тоже подсунула вялую! Проверяйте всё сразу на кассе, что вам взвесили и по какой цене. А лучше обходите стороной эту торговую точку!
Не рекомендую ❗️❗️❗️
Концертный зал имени Архиповой
Ağustos 2024
1
Были на концерте 25 августа (орган, гитары и саксофон). Обычная комната без сцены со стульями в один ряд, сидя на которых можно видеть только затылки впереди сидящих, мы сидели на 8 ряду). Никакой обещанной акустики, а только 8 колонок (дама с 1 ряда не выдержала и пересела на 9 ряд за нами). Звучание органа очень неприятное, саксофон и гитары лучше, но впечатление пребывания не в концертном зале, а как минимум в ресторане. Не выдержав ушли через полчаса после начала, многие уходили после 2,3 произведения. Очень жаль потерянного времени и денег.
Не рекомендую.
Mineralnye Vody
Temmuz 2024
2
Я приехала в этот санаторий по рекомендации своего лечащего врача гастроэнтеролога с огромным стажем. Нужна была Славяновская вода, чтобы закрепить результат непростого и длительного лечения. Выбрала санаторий «Елизавета. Минводы» по следующим критериям:
1. Профиль лечения органов пищеварения.
2. Собственный бювет со Славяновской минеральной водой.
3. Красивая, тихая геолокация.
4. Отзывы в Яндексе.
Оплатила бронь стандартного номера с программой лечения органов пищеварения‼️ сроком на 2 недели стоимостью 164 (сто шестьдесят четыре) тысячи рублей. Приехала и… через несколько дней уехала домой восстанавливать потерянное здесь здоровье.
Мой отзыв будет самым масштабным и как роман долгим, но надеюсь что окажется полезным для всех людей, кто приезжает в санаторий исключительно с лечебной целью, а также для юных менеджеров и собственников таких чудо проектов…
Часть 1. Коротко о главном.
Это не лечебный санаторий, а бизнес проект, где в приоритете- прибыль, а лечебный корпус выполняет рекламную функцию для привлечения клиентов. Кто имеет проблемы со здоровьем здесь делать нечего (проверено на себе). Уверена, что все программы лечения здесь составляются менеджерами продажниками, и на выходе вы не получите и половины того, что вам было предложено. Считайте сами - стоимость проживания в санатории с лечебной программой (в среднем) 12.000 руб. в сутки из которых 10.000 руб. вы платите за проживание и только 2.000 руб. за лечение…
Здесь очень хотят сделать «всё как в Европе», но увы, не получается. Цена абсолютно не соответствует качеству.
Из плюсов:
- Красивая геолокация.
- Среди сотрудников достаточно много доброжелательных, искренних и очень отзывчивых людей в различных сферах деятельности (особенно в лечебном корпусе).
Из минусов:
- Питание в столовой. Санаторий числится лечебным и есть программа лечения органов пищеварения, а вот полноценного лечебного питания в столовой нет от слова совсем. Вопрос - как такое вообще возможно?! Меню НЕ утверждается главврачом, столовая вообще живет своей отдельной жизнью и лечебному корпусу не подчиняется. Повара готовят что хотят и как умеют, практически каждый день одно и то же. Всё по принципу шведского стола 3 раза в день в установленное время, (ну чтобы всё как в приличных отелях Европы), а вот если у вас отсутствует желчный пузырь и вам необходимо 4-5 раз поесть, это будут только ваши проблемы. О лечебном питании сотрудники в столовой не знают НИЧЕГО. Вся еда сильно перченая, всё жирное, пережарено, обезжиренных продуктов или продуктов с минимальным количеством жира нет вообще. Детский стол здесь это нагетсы, картофель фри, пицца и сосиски. Есть какой-то отдельный детокс зал (для выбирающих эту программу пребывания), не была, не знаю, но видела, как люди питающиеся там, прибегали в нашу столовую на шведский стол чего-нибудь перехватить)))
- Своих узких специалистов в санатории нет, врачи приходящие из разных поликлиник на 1, 2 раза в неделю. Всё санаторное лечение здесь держится на замечательных медсестрах, выполняющих стандартные процедуры. Но получить правильное и нужное назначение на эти самые процедуры тоже проблема.
- Из обещанных в программе лечения 5! (пяти) лечебных ванн по факту будет назначена только одна. Как объяснили на месте, 5 ванн это типо такое предложение 1 ванны на выбор. Привет от меня менеджеру по рекламе! Получается, что покупая программу лечения никто не гарантирует вам предоставления всех перечисленных в ней услуг. Вы будете вынуждены докупать на месте всё, что вам нужно. Очень умно.) К примеру, массаж 1 зоны входит в купленную программу, у меня была шейно-воротная зона и массажист делал его мне 15 минут. Я решила докупить ещё одну зону массажа-поясничную. И вуаля- массажа стало вроде как больше, а вот время осталось всё тем же, те же 15 минут. ))). Зато во всех программах присутствуют ромашковые клизмы с 8.00-9.00 и живая огромная очередь здесь всегда в этот кабинет))) Я не понимаю, как замечательная медсестра Оксана одна там справляется, при этом всегда улыбаясь…
- Слишком маленький, грязный и сильно хлорированный бассейн (размером примерно 3х10 и глубиной 1,5 м). Как сельди в бочке каждый час по 10-14 человек. Многие от бассейна просто отказываются, стоимость при этом не возвращается, а заменить можно только на аквааэробику (где под музыку в стиле -рэп вы получите абсолютно бесполезные движения, направленные непонятно на какую группу мышц), в конце занятия вас попросят избавиться от негатива и предложат поплавать в бассейне оставшиеся 20 минут. Чтобы понимать всю полноту этого бедствия, надо знать, что в озере купаться запрещено. А люди, загорающие у озера освежаются с помощью опрыскивателей газонов. Территории, а не людям здесь уделяется особое внимание и забота.
- Обещанная на красивом сайте двуспальная кровать это просто сдвинутые две односпальные. Я понимаю, что это хорошее решение для бизнеса, но плохое для спины спящего на ней. Ночных светильников в номере нет, только центральное освещение.
- Шум. Вот удивительно, как человек может всё сам испортить. Место здесь тихое, вдали от суеты, озеро с плавающими утками, вокруг горы. Поскольку территории здесь уделяется особое внимание и забота, то практически ежедневно стригут газоны бензокосилками, если не стригут газон, то воздуходувкой гоняют сухие листья. Причем сами сотрудники свои уши берегут и работают в наушниках. В разное время суток приехавшие кто на отдых, а кто на лечение люди, и на балконах, и под окнами, и у озера практически все с телефонами на громкой связи (это уже похоже на новое заболевание, также требующее лечения), плюс орущие дети (есть детская площадка вдали от спального корпуса, но орать под окнами видимо интереснее и детям и матерям или возможно они не знают о существовании этой детской площадки). В самом санатории колонки с музыкой и днем и вечером. Вообщем здесь надо напрячься, чтобы послушать пение птиц.
- Посторонние на территории‼️Местные приходят порыбачить или просто отдохнуть семьями на берегу озера. А некоторые из них ловят не только рыбу, но и приехавших дам, причем не только на территории, но и в самом корпусе…
Результат моей поездки:
1. Потеря здоровья.
2. Потеря времени.
3. Потеря денег.
Часть 2. Детализация
(по просьбе руководителя отдела бронирования и коммерческого директора санатория).
Вроде бы и санаторий по отзывам хороший и номера приятные, и местоположение красивое, и сотрудники доброжелательные. И даже храм построен на территории, но ощущение какого-то обмана всё-таки присутствует…
За сутки до приезда при подтверждении брони меня заверили, что в день приезда будет консультация врача и начало процедур (специально были куплены билеты на ранний вылет из Москвы). Повторюсь, я ехала на лечение в лечебный санаторий, выделив для этого 2 недели из своей жизни.
День 1. / Среда
Приехав в санаторий оказалось, что все врачи заняты и один день моего лечения оказался безвозвратно потерян. На ресепшен девушка улыбаясь предложила мне вместо лечения поехать на экскурсию в Железноводск. Но цель моей поездки сюда несколько другая, она лечебная, ответила я ей. Придя в столовую на обед была удивлена предложенному рациону, пытаясь найти среди тушеной фасоли с брокколи, квашеной капустой и обильно посыпанной перцем курицей что-то напоминающее 5 стол, вилкой наковыряла себе из сотейника с овощами брокколи и пообедала.
На ужине оказалась гречка в виде гарнира к основным перченым блюдам и изображать снайпера на минном поле уже не пришлось. Величественная гора перед санаторием завораживала и как-то успокаивала).
Внезапно перед сном возникла новая проблема-кровать! Я дважды при бронировании просила номер с двуспальной кроватью (остерохондроз). Но вместо одной большой были две маленькие, сдвинутые вместе. Всю ночь проваливалась между матрасами. С больной шеей и с вопросом агдеобещаннаякровать на следующий день пришла на ресепшен, и мне принесли топпер, а заодно и настольный ночной торшер, т.к. в номерах только потолочные светильники (ну так наверное и в Европе 🤨)
День 2. / Четверг
С ресепшен направили к 8.00 в кабинет врача (оказался диетолог, хотя в моей программе лечения заявлен терапевт). Вручила диетологу свою санаторно-курортную карту из поликлиники, объяснив ситуацию со здоровьем, попросила максимального лечения для полной реабилитации, также уточнив про свой 5 стол по Певзнеру. Врач диетолог заверила меня, что в столовой всё, что мне необходимо имеется. Я пыталась было поспорить, но диетолог была абсолютно уверена в своих словах, выписывая мне направление на процедуры и порекомендовав мне консультацию гастроэнтеролога, который будет через неделю), я выбрала ортопеда, т.к. болела нога, но и у него прием тоже оказался только через неделю. Вернувшись в номер, я детально изучила перечень назначенных мне процедур лечения и смутные подозрения закрались в душу… Простая арифметическая задача для менеджеров санатория, составляющих лечебные программы - если продолжительность лечения 10-14 дней, а узкий специалист принимает только на 8,10 день пребывания, сколько времени остаётся на назначенное им лечение в вашем санатории?… Не благодарите, идею дарю.)
После очередных поисков необходимой мне еды в столовой, я пригласила повара лично показать мне где здесь 5 стол по Певзнеру. Получила совет, что мне наверное надо в зал детокс, но там за отдельную плату и по рекомендации врача. Обратилась повторно к своему врачу диетологу с вопросом о питании в зале детокс и заодно о моих малочисленных процедурах. Получила ответ, что в зал детокс мне нельзя, т.к. там «одна клетчатка, а это плохо», и что «в столовой есть всё, что мне необходимо». О дополнительных процедурах равнодушно спросила «а что вы хотите?», на что я ответила «а что у вас есть?»…
Записалась на платный массаж лица, чтобы немного снять напряжение от происходящего, и не пожалела, очень профессионально, просто волшебно работает прекрасная Елена. Если вы в санатории - рекомендую вам этого специалиста!
День 3. / Пятница
Проснулась утром с обострением панкреатита, с ощущением перца во рту и легким жжением в пищеводе.
Подумала, что сегодня в столовой будет труп повара, но там мне показали (как образец) направление от врача для какого-то диабетика Иванова А.В., на основании которого для него и готовят персонально еду, отправив меня в очередной раз ко врачу. В лечебном корпусе искренне отзывчивые девчонки на ресепшен посоветовали хорошего специалиста - зав. терапевтического отделения Ирину Александровну, которая мне выдала заветную бумажку с печатью, где для меня был назначен 5 стол. Через пару дней я обратилась к ней же за коррекцией программы моего лечения. Специалист действительно отличный. Если вы в санатории, рекомендую!
Посетила платный электросон (как Гурченко в фильме «Любовь и голуби») чтобы как-то снять напряжение от происходящего. Но во время процедуры отключилось электричество в кабинете…
В столовой отказали в индивидуальном меню, аргументировав, что всё есть на общем столе. Как пример показали мне овощной вегетарианский суп, сверху которого в жиру плавала зажарка из лука с морковью. Я объяснила, что вегетарианцы и панкреатит это разные вещи. И вдруг меня осенило, что у поваров просто отсутствуют знания о лечебном питании, потому что они всю жизнь работали в ресторанах. И если главный врач не утверждает меню, то кто тогда его утверждает в этом лечебном заведении? И повара в этой проблеме действительно не виноваты. Виноват кто-то другой.
День 4. / Суббота
Хоть повар и был очень занят подготовкой к крестинам в построенной рядом церкви (которая оказалась открытой только в этот день), еда в столовой на общем столе оказалась вполне подходящей - котлеты с пюре)) поэтому не стала никого напрягать своим 5 столом, не было и времени ждать, когда приготовят, и все сотрудники были слишком заняты крестинами, носились как угорелые, накрывая открытую веранду на улице. Крестины конечно дело очень хорошее во всех отношениях, но котлеты оказались слишком перчеными…
Процедур в этот день у меня не было, и я поехала на экскурсию в Пятигорск, чтобы немного отвлечься от своего недомогания. Познакомилась с разными соседями по санаторию, которые тоже, как я, страдали от отсутствия правильного питания.
День 5. / Воскресенье
Ранним утром не выдержав жжения в пищеводе, обратилась на ресепшен с вопросом где найти врача. Отправили в кабинет лечебного корпуса. Оказалась только дежурная медсестра, которая посоветовала дождаться дежурного врача с 8.00 и «возить с собой все лекарства, т.к. здесь не больные, а отдыхающие и кроме ношпы ничего нет и если хотите, вколю»…….
К дежурному врачу после таких слов разумеется не пошла, какой смысл? Весь день был несуразно разбит процедурами. Ощущение перца во рту уже постоянное, а не только по утрам. В понедельник решила идти к главврачу. Вечером была грязелечебная процедура на ноги (делала впервые в жизни) и великолепная медсестра Норвард каким-то чудесным образом облегчила мне моё состояние. Видно, что человек очень любит свою работу, и если вы в санатории рекомендую вам этого специалиста!
День 6. / Понедельник.
Главврач Юрий Геннадьевич оказался человеком правильным, с полным пониманием происходящей ситуации. После нашей приятной беседы сходил в столовую и «раздал лещей».
В обед для меня приготовили отварную куриную грудку, но черным перцем сверху всё-равно для вкуса посыпали.))
Главврач оказался человеком настолько правильным, что пришел в обед в столовую посмотреть на результат и увидел черный перец в моей тарелке…
Позже мне позвонила Ирина Александровна (зав. терапевтического отд.) и попросила подойти ещё раз в столовую, чтобы вместе с администратором столовой составить правильное меню для меня на каждый день. Из предложенного перечня блюд в столовой практически ничего не было по необходимому мне 5 столу. Меню вообще ресторанного типа, а никак не лечебного заведения. И кому только в голову пришла такая абсурдная идея! Моё ухудшение здоровья было уже не остановить только одним лечебным питанием, требовалось лечение. Я связалась со своим лечащим врачом в Москве и приняла решение покинуть санаторий. Юрий Геннадьевич, я очень благодарна Вам за понимание и оказанную мне помощь!
Часть 3. Эпилог.
День 7. / Вторник
Утром подошла на ресепшен предупредить о своем отъезде. Сотрудница ресепшен Валерия пообещала передать мою информацию своему руководителю. Позже перезвонила мне и по поручению руководителя предупредила меня о штрафных санкциях за ранний выезд. Затем перезвонила еще раз и предложила подойти и наглядно посмотреть правила в какой-то папке, где написано, что выезд ранее, чем за 48 часов налагает штраф в размере оплаты суток проживания. Расчет пообещали в 10.00 следующего дня, после того, как я освобожу номер. Сотрудница ресепшен при мне несколько раз связывалась со своим руководителем по телефону, строя диалог со мной именно таким образом. Мне этот цирк надоел и я попросила встречи с ген. директором санатория, а заодно и адрес электронной почты, куда можно направить исковое заявление о нанесении вреда моему здоровью во время пребывания в санатории. И все диалоги резко прекратились. После 19.00 сотрудница ресепшен по телефону сообщила мне, что руководитель бронирования просила передать, что штрафа не будет и предложили подойти в любое удобное время для расчета. Никаких извинений не прозвучало. Стоимость за все оставшиеся дни вернули полностью, включая курортный сбор.
День 8. / Среда
После завтрака (наконец-то сварили манную кашу, а то ежедневная овсянка уже изрядно поднадоела), вызвала такси Яндекс в аэропорт, как вдруг позвонила руководитель отдела бронирования (которая накануне вечером вела диалог со мной о штрафе через ресепшен), предложив встретиться для беседы. У меня было всего 10 минут, и я их девушке подарила. Дашенька, простите, что была ограничена во времени в связи с вылетом самолета и наша с Вами встреча оказалась слишком короткой, а детально, как Вы хотели, я решила изложить всё здесь. Ваши слова «извините, что у нас с вами не сложилось» звучали так же несуразно и фальшиво, как и та программа по лечению органов пищеварения, которую я приобрела в вашем санатории.
P.S.
Не успел мой самолет приземлится в Москве, как позвонила другая девушка, представившись коммерческим директором санатория, тоже с просьбой детальной информации о происшедшем. Я изложила суть проблемы в нескольких фразах и предложила изложить подробно всю детализацию здесь, в отзывах на Яндексе, чтобы сразу все менеджеры, руководители отделов, ген. директор, собственник, и все желающие приехать НА ЛЕЧЕНИЕ в этот санаторий смогли найти правильное решение.
А славяновскую воду я нашла сегодня в Яндекс Маркете. Завтра привезут 😉
Ателье
Temmuz 2024
5
Анна Петровна настоящий Мастер своего дела! Спасибо Вам огромное, что так быстро и профессионально уменьшили мне пояс на дорогих брюках! Очень предупредительный и тактичный Мастер, стоимость работ считаю заниженной, таких цен нет нигде), и я совершенно не понимаю негативных отзывов здесь. Лично я приехала в это ателье с противоположного конца Москвы, по рекомендации приятельницы, которая пользуется услугами Анны Петровны уже несколько лет. Доброго Вам здоровья, Анна Петровна!
Restavratsiya mebeli V Moskve
Temmuz 2024
1
Не обращайтесь сюда. Обманывают и с ценой и с качеством работы.
Barsukova_tailor
Temmuz 2024
1
Прочитав хвалебные отзывы сдала платье в ремонт, (протерся бок при носке сумки, а ткань на платье очень гладкая и тонкая 100% лиоцел). Встретила меня в ателье Барсукова доброжелательная дама с улыбкой на лице, сказала «надо подумать, как тут лучше справиться с задачей». Торопить её я не стала, пришла за платьем через 3 дня. На фото всё достаточно ясно видно, даже с подбором цвета ниток этот «мастер» решила не заморачиваться. Очень неряшливая, грубая топорная работа. Зачем-то в штопку забила даже боковой шов. Так настоящие мастера не делают! Платье безнадежно испорчено. Данного специалиста не рекомендую‼️Да и цены здесь совсем не демократичные, как пишут в отзывах (наверное подружки), за штопку цена в подобных местах 500- 600 рублей. Здесь взяли 1000 и испортили вещь…
Mister Velo
Temmuz 2024
5
Три часа бродила по всем точкам продаж велосипедов в Сокольниках, чтобы найти подходящий для себя велосипед. И только в этом магазине работает человек, который про велосипеды знает ВСЁ. И который лично мне помог с правильным выбором. Уехала из магазина на велосипеде)))
Алексей, спасибо Вам огромное, что посоветовали именно этот чудесный велик, (на который я и не обратила внимания), и который оказался лучшим из всех, что я присматривала.
Люди, не теряйте драгоценного времени, идите сразу в этот магазин, и будет вам удовольствие от покупки! Здесь работают правильные люди.)
Плюсом и гарантия и ремонт. Коллективу магазина желаю успешных продаж и дальнейшего процветания!
Moscow Drama Theater named after N. V. Gogol
Haziran 2024
5
Впервые посетила этот театр. Посмотрела спектакль «Гроза. Искушение.»
Очень неожиданное и интересное сочетание классики и современности. Игра всех актеров великолепна! Но особенно восхищена гениальной игрой Ольги Науменко - каждый раз выходя на сцену, Актриса наполняла своей энергетикой весь зал, держа нас, зрителей в напряжении. Браво!
Из молодых актеров очень понравился актер Илья Антоненко, своей игрой вызвал бурю эмоций. Браво!
Финальная сцена на мой взгляд гениальна. Отчего люди не летают как птицы?….. Летают. Надо только расправить свои крылья…)
Обязательно вернусь в этот театр ещё.
Gbus Gp № 195 Dsm
Haziran 2024
1
С удивлением обнаружила в своей медкарте, что оказывается мне пару недель назад были сделаны 3 (три) прививки… Это как такое возможно?!! Терапевты ( я была у 7 разных) на приеме осмотр не производят, на жалобы по здоровью никак не реагируют, никаких назначений на обследование и к другим специалистам не выписывают, зато в медкарте пишут, что и послушали и пощупали и давление 120/80… Врачи занимаются приписками. Интересно в других поликлиниках тоже так делают?…
А страховая компания, которая оплачивает деятельность поликлиники, в курсе происходящего?
У каждого на полисе ОМС есть номер телефона страховой компании, можно звонить или оставить сообщение на сайте. Жалобы главврачу и его заместителям это бесполезная трата времени и сил.
Доверия к врачам в этой поликлинике у меня больше нет.