Top Hands
Mayıs 2024 •
5
Я хожу в этот салон на маникюр и педикюр уже более года. Отличное место, доброжелательные администраторы и конечно же мастера. Особенно хочу отметить мастера Наталью. Хожу только к ней. Все всегда красиво, аккуратно и быстро. Хотя если приходилось записываться к другим мастерам, тоже все было достойно.
Helix
Aralık 2022 •
1
Обратилась в Хеликс, нужно было сдать анализ на наркотические вещества для несовершеннолетнего пациента, исследуемый материал волосы. Сначала позвонила в колл-центр, чтобы уточнить всю информацию. Меня подробно проинструктировали, что надо прийти обязательно с документами, которые объясняют мою взаимосвязь с пациентом. Мы пришли, Но нам не приняли. Оказывается, волосы надо было приносить с собой и срезать их дома. На вопрос, можно ли это сделать сейчас, раз уж нас неправильно информировали, мне ответили, что нельзя и у них НЕТ ЧИСТЫХ НОЖНИЦ. Пришлось уйти. Вечером я позвонила в службу контроля качества, все это рассказала. Меня абсолютно равнодушно выслушали, видимо дежурно все записали. Пока никакой реакции от них. Ещё дали инструкцию, что надо действительно самим срезать волосы по определенной методике и нужно их 15-20 шт. Я так и сделала на следующий день. Принесла материал на Белы Куна 1, у меня приняли и в ТЧ оплату. Вроде все хорошо, Но через 2 суток от них поступил звонок, что принесла мало волос, лаборатория отказалась делать анализ и дали уже какой-то третий вариант, как и что надо сдавать. Вопрос, как они собственно принимают, вообще не актуален. Они "не обязаны" ничего знать, главное принять от клиента деньги. Информация от колл-центра, службы КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА и одним из отделений РАЗНАЯ!!! То есть никто ничего не знает. Никто ни за что не отвечает. Жаловаться бесполезно, ТК машинально выслушают, Но никакой реакции не будет. Итог. Я потеряла неделю, пока бегала и выясняла, что всё-таки нужно. Далее я конечно воспользовалась услугами ДРУГОЙ ЛАБОРАТОРИИ, где по цене оказалось в 2 РАЗА ДЕШЕВЛЕ. Результат пришел в тот же день. Постараюсь больше не пользоваться Хеликсом. Умеют только брать деньги и немалые. Про хамство я молчу. Это зависит исключительно от настроения сотрудника. Очень низкий уровень. Позор.