Verkosha_beauty
Ekim 2024 •
5
Мне понравилось здесь! Очень милые и гостеприимные девушки, сделали все, чтобы было комфортно. Услуга оказана качествено, цены приятные. А еще я люблю ходить в места, где все сделано красиво и со вкусом) однозначно приду еще! Мастер Алена - классная! <3
Persona Lab
Temmuz 2023 •
1
Я записалась на педикюр онлайн на 30 июня 11:00 в городе Коломна, мастер Маргарита. Когда мы выбирали вид педикюра и я сказала, что мне нужно покрытие, мастер отказала мне, опираясь на то, что времени не хватит. Говорить про клиентоориентированность даже не стоит, ее просто нет! Мне даже не предложили ни какой альтернативы, а просто отправили домой. Я ехала под часа под проливным дождем, чтобы меня отправили обратно. Педикюр мне нужен был именно сегодня, так как завтра свадьба. Вы меня подвели. А теперь обратимся к онлайн записи: У вас все пункты идут без покрытия, нет дополнительной услуги «покрытие». Моя ли это ошибка, нет!!!!! Это ошибка всей вашей компании в целом. Позиционировать себя как крутой салон и выдавать вот такой сервис 👎 написала претензию в группу в ВК, мне пообещали разобраться и связаться. Но до сих пор никакой обратной связи я не получила. Вот и все отношение к клиентам! Вчера мне позвонили и попросили удалить отзыв))) я не буду этого делать, но я его дополню. Сотрудники тратят много времени, чтобы ставить дизлайки на плохие отзывы, ну это и понятно, работы то у них нет. Продолжение истории: в итоге со мной связался управляющийся с целью убедить меня в том, что я виновата сама. Спустя 5 минут диалога мне предложили в качестве компенсации бесплатный педикюр, записали на следующий день. Утром следующего дня за пол часа до записи мне сообщили, что мастер заболел))) я не удивилась даже. Я выше писала, что педикюр мне нужен был на мероприятие этого же дня, но желания разбираться дальше уже не было. В итоге перезаписали еще через неделю. Педикюр сделали бесплатно, как и обещали. Что примечательно сделали мне его за час, но почему то отказали в самый первый раз ссылаясь на то, что часа нам не хватит. Ситуации бывают разные, НО как отрабатывают подобные ситуации, меня приводит в шок. Дизлайки, звонки с просьбой удалить отзыв - это стыдновато, это не соответствует «самому премиальному салону» в городе.
ADM Raceway
Haziran 2023 •
1
Хотели другу купить скотифткат на картинг, оставили заявку, с нами никто не связался. На следующий день сама решила позвонить, но там настойчиво не брали трубку. Купили в итоге в другом месте. Справедливости ради отмечу, что нам все таки перезвонили, но такае отношение к потенциальным клиентам не допустимо. Я не хочу тратить по 3 дня на то, чтобы купить какой то абонемент
Dodo Picca
Mayıs 2023 •
5
Есть детская и мастер-классы для детей. Очень вкусный кофе
MediKos
Nisan 2023 •
1
Такое неуважение к своим клиентам. Руководство видимо не читает здесь отзывы. Записалась на процедуру на 13:00, прождала еще 20 минут и ушла (потому что я дорожу своим временем). Ни извинений, ничего не последовало, будто все в пределах нормы. Администратор красит ногти в соседнем кабинете и пожимает плечами, мол: ну накладка у нас произошла. Сама даже не разу ни зашла к мастеру и не поинтересовалась, долго ли ждать. Позор вам за такой сервис. Дата посещения 28 апреля 2023 год.