Получилось так, что мой телефон (realme 8) упал экраном в пол и разбился. Нашла этот сервис по Яндекс. Картам и решила обратиться сюда. Проблему решили практически за сутки, телефон забрал доверенный человек (который пароль на телефоне не знает) из-за работы. Но(!) когда пришла с работы, было видно что телефоном пользовались. А так всё хорошо