İstanbul Havalimanı
Haziran 2024
2
Очень неприятная ситуация с taxfree. Сложилось впечатление что сотрудники специально не объясняют туристам процедуру оформления taxfree, чтобы не возвращать деньги. Ситуация следующая: Я со всеми офлрмленными чеками(сумма+/-500$) для taxfree подошла к стойке, где должны всё оформить и вернуть деньги. Сотрудник сказал что я должна сначала зарегистрироваться, но не объяснил, что чемодан я не должна сдавать при регистрации. Я зарегистрировалась, сдала чемодан и снова вернулась к стойке с чеками и уже посадочным билетом. Но сотрудник в этот раз сказал, что нужен чемодан и без чемодана и вещей он не может оформить возврат. Я бегом на стойку регистрации, попросила вернуть чемодан, но они сказали что это не возможно, хотя прошло всего не более 3-х минут. Я пошла в инфо-службу, объяснила ситуацию. Мне сказали что чемодан вернуть можно, для этого нужно спуститься этажом ниже, подойти в другую инфо-службу и попросить их вернуть чемодан. Я нашла эту службу, ещё раз объяснила ситуацию, мне написали на бумажке номер 40220 и сказали позвонить по телефону. Я позвонила, ещё раз объяснила ситуацию и попросила вернуть мне багаж для оформления taxfree. Мне сказали оставаться там и что через 10 минут ко мне подойдут сотрудники и помогут. Через 10 минут никто не подошёл, в инфо-службе мне тоже ничего не сказали и я снова позвонила по номеру. На что мне сказали, что чтобы вернуть чемодан нужно 40-50 минут минимум. Время близилось к вылету. Я им сказала, что я опоздаю на самолёт если буду столько ждать. На что они ответили:"Да, вы опоздает, но вернёте ваш чемодан, а опоздания-это ваши проблемы!". Вобщем Сложилось впечатление, что вся система выстроена так,чтобы не возвращать деньги туристам!
Samarkand Travel
Mayıs 2023
5
Вкусный завтрак, хороший персонал. Рядом с достопримечательностями.