Хамское отношение персонала.
Уйти на перекур прямо во время визита клиента и выругаться матом на возмущение, что стоило бы вернуться обратно и сначала выдать заказ - запросто.
Работают, вероятно, студенты, которым просто пофиг на лояльность клиента, потому что они здесь ненадолго.