Бронь делали заранее за день до приезда. Когда приехали - нам сказали, что брони нашей нет, свободных номеров тоже нет. Аргументировали, что бронь принимала "новенькая" и вообще, что вы от нас хотите, вчера вон 4 номера пустовало, никто не приехал, а сегодня аншлаг и нужно было самим звонить днём и подтверждать бронь. Отношение отвратительное, разговор на повышенных тонах.