Club Marco Polo
Ekim 2024 •
4
Заселились в пол10 вечера 17.10.2024. Питание из 10 баллов из 5. Приветствие на рецепшин и поселение в номер : минус 5 баллов из 5. Номера Стандарт из тех четырех, что нам предлагали: 1 балл из 5 баллов. Анимация и ее разнообразие: 5 баллов из 5. Пишу этот отзыв, чтобы возможно кого-то оградить от неприятностей и неожиданностей, так как долго выбирали отель и выбрали этот по отличным видеообзорам турагентств и ни в одном обзоре не было описано то, с чем мы столкнулись. И так: Приобрели в турагентстве как обычно номер стандарт (для нас главное балкон мужу покурить утром с нормальным видом и выпить кофе). Приехали в отель в пол10 вечера, уставшие, голодные, после задержки рейса на 4 часа. Повели нас на поселение в первый номер (фото с вздувшейся штукатуркой) с неприятным запахом и вместо балкона общая длинная терраса со стульями. Мы вернулись и попросили другой с нормальным ремонтом и балконом- нас повезли в нормальные номера, которые мы видели во многих обзорах турагенств, но подъехав, нас развернули и повезли снова на рецепшн. Снова попросили пройти к администратору. И он нас отправил в другой номер с видом под лестницу ( фото с видом на лестницу) и с щелью под дверью в 5 см (был сильный ветер в этот день, ночью подмерзли и комары не давали спать). Вернулись снова к админу. Он сказал прийти завтра в 9 и он нам поможет, так как освободится нормальный номер. В 9 утра этого товарища и близко не было, с ночной уехал спать домой. Были другие ребята. Попросили заменить нам номер, они сказали приходите завтра, свободных нет, но по итогу отвели нас в номер(фото с люком возле номера) с сильнейшим запахом канализации на улице возле номера и внутри. Естественно мы отказались. (Спасибо шефу ресторана 24 отеля, накормил вкусно, чем скрасил встречу с отелем Марко Поло). Далее подключили туроператора, написали в отель. И после обеда нам предложили номер из серии получше (которые показывают во всех обзорах), но видимо самый худший, так как балкон был на проезжую часть(фото балкона с авто проезжающим). У нас не возникло желания туда переезжать и мы остались в коморке папы Карло , который жил под лестницей(так мы назвали свой номер), где он выстругал Буратино. Но каково было наше удивление, что после того, как нам сказали , что других номеров нет, в два соседних номера с видом на бассейн, а не на лестницу, заселили людей, то есть они все это время были свободны!!! Но для нас сочли приемлемым предложить только номер с едким запахом канализации. Совет: выбирайте номер повыше категорией, если сюда соберетесь. Во всех номерах не была, но четыре номера из предложенных Стандарт, мягко говоря не очень. Гостеприимство при заезде в отель и поселение ввело лично нас в шок и негодование и поломало шаблон о лучшем турецком сервисе, после тяжелой дороги и понимании , что мы купили за 250000 руб кота в мешке. Мы не спали всю ночь после стресса при поселении. Первый раз на отдыхе столкнулись с таким. И впервые задумались: а стоит ли доверять виделотзывам турагентсв?! И турагентству , и отелю надо продать, а дальше как карта ляжет. Теперь будем на чеку. Отдыхаем тут два дня, хорошо, что другие сферы тут работают слаженно и на высоте. И мы почти уже забыли о негостеприимной встрече и недопустимом обращении администраторов к гостям отеля ( осталось впечатление, что они обходились с нами как с жителями низшей рассы и оказывали неуважение к личности человека; осталось впечатление, что не мы заплатили за услуги, а что админ заплатил нам, чтобы морально поиздеваться) каждая служба работает как в своем государстве, одни на 10 баллов, другие на минус 5. Оценка 4 отелю, не хочется портить рейтинг отеля, потому что проседают только некоторые сферы отеля, но и много хорошего есть. При мне уезжали люди, которым очень нравится этот отель и они возвращаются по много раз. Питание тут самое лучшее из всех отелей, где мы были в Турции и Египте, такое изобилие видим впервые. Надеюсь инфо кому-то будет полезной.
Lokatsia
Ekim 2024 •
5
Хорошая гостиница. В тихом районе. С просторными номерами. И недалеко от ЖД вокзала- 5 мин на такси в 5 утра.