В данном офисе CDEK-а работают некомпетентные сотрудники, хамы, такое чувство, что руководство набирает "вслепую", либо "своих".
На пожелание "Отправить письмо в Министерство курьером", молодой человек, ухмыльнувшись, сказал: "5 минут ходьбы, что, самостоятельно отнести не можете?"
Серьезно?
К огромному сожалению ФИО остались неизвестны.