Dolphinarium
Nisan 2024 •
1
Впечатление от посещения дельфинария было напрочь испорчено не компетентным персоналом. При покупке билета на плавание с дельфинами девушка сказала, что нужно взять сменное нижнее бельё для ребёнка, чтоб потом переодеть, не плавки, в плавках ребёнка в бассейн никто не пустит, так как это рыба и это не безопасно, так же на бордшорты не налезет гидрокостюм. Послушала её, пошла в отеле взяла нижнее бельё и полотенце. Шоу закончилось, которое я пропустила, пока ходила за вещами, идём плавать. У нас было 2 ребенка, мой и ребёнок подруги. Мы спустились в раздевалку, если это можно так назвать, грязный пол, духота, и какие-то посторонние запахи, так как помещение вообще не проветриваемое. Это ладно. Милая дама, которая оказалась совсем не милая, сообщила что гидрокостюмов на наших детей не будет, пусть плавают в чем есть. То есть в трусах. На девочку ростом 134 мы ещё с горем пополам натянули костюм 126 размера, на мальчика не подошло ничего. Она нам дала самый маленький размер женского гидрокостюма, где мотня была по колено и предложила выйти в нём. Ребёнок в слёзы, - я в таком виде не выйду. Я уже в ярости, потому что это уже 2 костюм который мы примерили и он не подошел, а первый мы ели сняли. Вот дельфины перед глазами сына, а поплавать с ними это его мечта, а у них за 4 тысячи рублей за 3 минуты плавания ни нашлось гидрокостюма. Вы нормальные, вопрос? Кто так работает? Вы испортили ребёнку настроение на пол дня. Испортили впечатление о дельфинарии, который я никому никогда не посоветую к посещению. Вытащила она из своего кошелька деньги, и вернула их мне, и посчитала, что решила вопрос. Сервис на на высоте, как и во всём Сочи, к сожалению… Обучать персонал, не слышали о таком? Чтоб они нормально общались с гостями, и как минимум не противоречили друг другу.