Trava Bar
Mart 2024
4
Очень надеюсь что так "повезло" только мне. 8 марта, утро, на сайте оформляю доставку цветов, заказ оплачен и принят. *см. скриншот* В назначенное время цветы так и не доставили. Написал в инсту, ответили в WhatsApp. Перенесли на следующий день. *см. скриншот* На следующий день (9 марта), так же пока не написал никаких доставок не было. Опять перенесли доставку. *см. скриншот* Итак, 10 марта, в этот раз спасибо, написали сами. Но диалог тоже оставляет не самые лучше впечатления об уровне сервиса. *см. скриншот* Особенно неприятно, что на сайте при оформлении заказа никаких ограничений или спец условий на время праздничных дней и невозможность доставки из-за недостаточной стоимости заказа написано не было, за заказ со стороны сервиса оплата прошла, заказ подтверждён. И все это нужно выясняснять самостоятельно, когда уже видишь что все сроки сорваны. Компания должна понимать, что в такие праздники как 8 марта, у них будет повышенный спрос, они оказались абсолютно не готовы, и вместо того, чтобы отмечать праздник, пришлось вести с ними долгую и глупую переписку. Сервис крайне неудовлетворительный. Советую поискать альтернативу, особенно в праздники, чтобы не краснеть перед своими любимыми за отсутствие цветов в праздник. UPD. Конфликт исчерпан, меняю оценку, магазин приложил все усилия что бы сгладить сложившуюся ситуацию.
Boxberry
Şubat 2024
5
Отличный персонал, замечательное отношение! Абсолютно доволен уровнем сервиса, сотрудники всегда готовы разобраться в ситуации и помочь, молодцы, огромное Вам спасибо!