Together
Eylül 2022
1
У нас бабушка страдает деменцией. Из-за нарастающих проблем по уходу за ней в рабочие дни было решено разместить её в загородном пансионате. Выбор пал на пансионат «Вместе», расположенный вблизи г. Видное и имеющий хорошие отзывы. При просмотре пансионата приятное впечатление произвели атмосфера дачного поселка, небольшой, но уютный двор с основательным навесом на случай непогоды, всегда улыбчивая и оптимистичная управляющая Наталья Николаевна, столовая в стиле большой домашней кухни. К сожалению, уже при заезде в пансионат начались разочарования. О встрече. Нашу бабушку сразу без предисловий и объяснений отвели и усадили на отведенную ей кровать. И тут вдруг оказалось, что её соседка по кровати почти не ходит, но зато очень общительная. Она находится в пансионате давно. А самое главное, ей тут очень не нравится. По её словам, она устала от окружающих её безобразий и очень хочет уехать домой. Вот кто бы так нашей бабушке просто и доходчиво объяснил, куда она попала?!  Наталья Николаевна и сиделки посмеялись над этой ситуацией, заверили, что соседка совершенно безобидная и просто всем рассказывает свою историю. А мне было не до смеха потому, что даже не осмотрев пансионат, бабушка тоже захотела домой. На это мне сказали, что проблема привыкания возникает почти у всех. Тут я вспомнил, что постояльцев принято размещать с учетом особенностей характера, симпатий и антипатий. В итоге нашу бабушку переместили в другую комнату на другой этаж, но как говорится, было поздно. Так называемая проблема привыкания изначально оказалась достаточно острой, не в последнюю очередь из-за банальной неосмотрительности или равнодушия персонала. Для сравнения, в следующем пансионате, куда пришлось переехать, проблема привыкания практически никак не проявилась. По ходу оформления были правильно и доступно разъяснены многие житейские вопросы, после чего бабушка даже и мне предложила отдохнуть пару дней в пансионате. О анимации. Если смотреть информацию о различных пансионатах в интернете, то в общем-то предлагаемые наборы услуг и распорядки дня очень схожи. При этом в пансионате «Вместе» признаков какой-то анимации (организации каких-либо активных занятий с постояльцами) не было замечено ни разу. Показанный в рекламных фотографиях стол во дворе почему-то в реальности отсутствует. Место под навесом во дворе пустует, поскольку не оборудовано для каких-то занятий. Рекламные фотографии упражнений на лужайке сделаны вне территории пансионата на открытой общедоступной поляне, которая находится через дорогу вне территории СНТ и не очень ухожена, для того, чтобы быть пригодной для занятий с пожилыми людьми. Наша бабушка сама делала утреннюю зарядку во дворе, но это вызывало откровенное удивление у сотрудников и постояльцев. Во время посещения пансионата картину я заставал одну и ту же. Посиделки бабушек и дедушек на стульчиках во дворе либо в комнате на первом этаже у телевизора. При этом глаза у большинства из них как у детей в детском саде, за которыми вовремя не пришли родители. Сначала я думал, что это неизбежная реальность. Но по опыту другого пансионата, оказалось, что немного простых занятий каждый день – это то самое минимальное человеческое внимание, которое изменяет качество жизни пожилых людей и их настрой. И на зарядку, оказывается, ходит большинство. О распорядке. Если в других пансионатах посещение в тихий час запрещено, то у Натальи Н. – пожалуйста, нет проблем. Как мне объяснили, отдыхают постояльцы по мере необходимости. Это было бы хорошо, если бы у каждого была своя комната. А когда пять человек в одной комнате в разное время бодрствуют, только потому, что это никто не старается регулировать – это не здорово. Кстати, в гостиной (показана на рекламной фотографии) установлен большой телевизор общего пользования. При этом одна половина гостиной используется как спальня для пяти пожилых женщин, а вторая половина для общих нужд. Очень мне это напомнило армейскую казарму. О внимании к постояльцам. Когда не было возможности приехать, звонил Наталье Н., чтобы узнать как дела у нашей бабушки. Удивительное дело, но всегда все было хорошо. Никаких проблем с давлением и т.п. Дважды в выходной день у нашей бабушки оказались отекшими ноги. Несмотря на она была обута в тесные туфли, из которых ноги выпирали так, что туфли начали рваться. На вопрос, а почему бы не дать бабушке тапочки, мне каждый раз говорили, что она сама выбрала утром, что надеть. Пару раз она была одета в чужую грязную одежду. Вид был жалкий. При этом некоторое внимание к бабушке во время посещения было очень похоже на показное. Через месяц и десять дней мы поменяли пансионат. Об отъезде. Об отъезде я предупредил за несколько дней. Несмотря на это бабушкины вещи спешно собирали при мне. Пары штанов и кофт не нашли, зато среди сложенных в сумку оказались три чужие кофты. Попытки вернуть их, а заодно забрать вещи нашей бабушки привели лишь к очередным обещаниям Натальи Н. посмотреть и поискать ещё… Очень меня впечатлило, что все принимаемые бабушкой таблетки одновременно закончились именно в день отъезда из пансионата. Это чудесное совпадение вызвало большие сомнения в том, что прием лекарств организован надлежащим образом. Оплату Наталья Н. принимает за месяц вперед (авансом), просит наличными. В подтверждение оплаты вместо приходного кассового ордера выдает ксерокопию сомнительной бумажки. У нас после отъезда возникла переплата в сумме 26 000 руб. Наталья Н. неоднократно обещала, что вопрос с возвратом денег буквально завтра будет решен, но в итоге месяц после отъезда прошел, а деньги мне так и не вернули. Про таких людей обычно говорят, что обещать – не мешки ворочать. Кстати, при просмотре пансионата, как чувствовал, спросил, будут ли какие-то негативные последствия в случае отъезда до окончания срока. В ответ услышал, что конечно же проблем не будет. Видимо надо было уточнить, у кого не будет.  Выводы: Вроде бы пансионат не худший. Дают койко-место место, кормят и помогут помыться за вполне умеренную плату, протрут полы в комнате и вечером включат телевизор. По хозяйственной части проблем не заметил. Не считая бардака с хранением вещей постояльцев и не очень чистой одежды на них. Но на большее не рассчитывайте. По моим впечатлениям, это просто передержка для пожилых людей… Думаю, что мы уехали вовремя. И конечно же нельзя терять бдительности в расчетах и т.п. Наталья Н. этого не прощает… Как мне показалось она внимательна к людям, но только в пределах собственных интересов. У неё неплохая команда посиделок, но Наталья Н. от них и от себя многого не требует… С учетом вранья и обманов не могу дать больше одной звезды.
Simpatico by 3452 Hotels
Ocak 2020
5
Собирался просто переночевать. Выбирал гостиницу в центре, без особых претензий. Был немного в напряжении из-за того, что у отеля всего две звезды. Совершенно неожиданно предоставленный номер превзошел все самые лучшие ожидания, оказался выше классом, очень хорошо обставленным со всеми удобствами, о каких только можно мечтать. Очень чисто. Приятный глазу интерьер. Все номера расположены на 5-ом этаже. Может поэтому ночью тихо, несмотря на то, что это центр города. Высокие оригинально отделанные потолки мансардного типа. Много воздуха, просторно. Есть все необходимое, чтобы попить чаю, разложить документы, отдохнуть, привести себя в порядок. Питьевая вода в кулере. Большой хорошо настроенный телевизор. Завтрак в уютном кафе, вход в который рядом со входом в гостиницу. В ванной полотенца в избытке, есть зубные щетки и пр., если что-то забыл дома. Очень доброжелательное отношение. Соотношение цены и качества просто приятно поразило. Утром пошел по своим командировочным делам с отличным настроением. Для себя сделал вывод: количество звезд не всегда достаточный ориентир для выбора отеля. Бывают неожиданные исключения. Спасибо всему персоналу отеля!