DNS
Kasım 2022 •
1
Здравствуйте, хочу поделиться опытом общения с сотрудником магазина DNS в ТЦ YOLKA в г.Йошкар-Ола. 13 ноября купил умную колонку с Алисой, и услугу доступа к Яндекс. Плюс на 6 месяцев. В чеке был указан ключ, который по словам продавца, нужно ввести на сайте DNS-shop и получить в замен код доступа к Яндекс.Плюс. При вводе ключа страница выдает сообщение "Введенный ключ не совпал ни с одним из ранее выданных". На следующий день обратился в магазин с просьбой вернуть деньги или помочь с получением услуги. Молодой человек на кассе первым делом заявил, что плата за услуги не возвращается, что является неправдой (смотри статью 31 Закона о защите прав потребителей). На что я возразил, что так и не получил услугу, поэтому хочу получить помощь или возврат денег. Затем он обвинил меня в том, что я получил код доступа, а теперь еще и хочу вернуть деньги. На просьбу помочь активировать ключ на сайте, сказал искать инструкции в ютубе. В Ютубе, Карл! И вообще очень раздраженно общался. Забрал чек и начал судорожно что-то искать на компьютере. Затем предложил мне писать претензию. И вот дело сделано, обещали в течение 10 дней рассмотреть и перезвонить. Конечно, неприятно сталкиваться с таким хамским отношением, обвинениями и откровенным враньем. Видимо, для сотрудников DNS главное продать, а при возникновении проблем попытаться отшить тебя, даже не пытаясь помочь. Желаю всем сделать правильные выводы и не попадать в подобные ситуации