Wildberries
Aralık 2024 •
1
Пришёл с браком лонгслив , жёлтые пятна на спине, не приняли возврат, сказали ребёнку, что она их поставила в примерочной. Ждём ответ официальный по возврату и подаём на экспертизу по пятнами+ претензия в Роспотребнадзор.
Furniture of Russia
Mayıs 2024 •
1
Организация странная……Не прочитала негативные отзывы, а просто заказала мебель, привлекло то, что обещали, что все в наличии, привезут быстро и мебель не дорогая. Если вы хотите заказать мебель прочитайте ВСЕ отзывы. Все негативные отзывы – это правда. По положительным отзывам большой вопрос. Если уже столкнувшись с проблемой, то добро пожаловать в ряды недовольных этой «компанией». Сделала заказ мини кухни № 19642 от 04.05.2024 г на сайте на сумму 16300 руб с учетом доставки, выбрала способ оплаты при получении. При оформлении на сайте высвечивалось, что всё в наличии. 05.05.2024г – Инна, представилась 1 раз менеджером, потом руководителем, позвонила и сказала, что на сайте указаны неправильные цены и что данную кухню нужно ждать 1-2 месяца, но есть другая кухня, аналог Вашей, но дороже и в наличии , доставим 07.05.2024г. Скинула смс по ватсапу, прислала счет на 25384 руб, договорились на доставку 07.05.2024г. 07.05.2024 г. – от компании тишина. Начинаю узнавать, время доставки. Перезванивает менеджер Сергей и говорит, что Вашу кухню не отгрузили сегодня, доставка перенесена на 08.05.2024г. , клянется по телефону, что 8 мая кухня будет у нас. 08.05.2024г.- от компании тишина. Начинаю узнавать, время доставки. Перезванивает Анна и говорит, что Вашу доставку перенесли на 13.05.2024г, склад не работает. Я естественно начинаю разговаривать с Инной, которая обещала доставку 07.05.2024г., а она начинает предлагать доставку на 10.05.2024 и совершенно другой кухни, те 3 вариант, который мне не нужен и веры нет, что всё в наличии. 13.05.2024 г. - от компании тишина. Начинаю узнавать время доставки. А заказ Инна решила отменить сама и присылает на ватсап, что мы не сможем отгрузить данный заказ БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ! Чтоб потом не увидеть не мебель, не денег! Хочу обратится за консультацией Роспотребнадзор по этой ситуации. Всё что написано на сайте, то это реклама. В наличии мебели нет, цены не соответствуют действительности. Клиентоориентированность присутствует только в момент оформления заказа. Инне: нужно научиться говорить правду, отслеживать исполнение данных обещаний и вежливо разговаривать с заказчиками, чтоб заказчики не разговаривали с ней как она.