Я считаю, посещение вашего СПА салона, все оказываемые услуги, их качество и сервис, а точнее его отсутствие худшими на моей памяти.
Выбрали с супругом день для посещения спа салона, совпало оно с нашей годовщиной. Посещение было по подарочному сертификату, срок которого 6 месяцев. Программа СПА на двоих, в которую помимо СПА входила чайная церемония с пряностями в релакс зоне салона, шампанское 30-60 минут.
Уединение в номере СПА отеля (большая комната с двуспальной кроватью).
1.Администратор встретила приветливо продала нам доп услуги, 30 минутный массаж ног мужу и массаж головы мне, в то время, как мы будем в обертывании. Про услугу «мастера» забыли или админ не предупредил их. Пришлось выбираться из положения «куколки» и напомнить об этом. Качество массажа вещь субъективная, но объективно, руки у мастеров были холодные, движения все очень резкие, сам массаж был больше похож на почесывания головы.
2.Программа начинается с посещения «сауны». По факту маленькая кабинка на одного. Пока сидели в ней у мужа горела левая нога, у меня правая😂. Не подразумевает это кабинка двоих. Мы не гиганты, 46 размер и средний рост.
3.После нам начали наносить скраб по очереди. Никто не спросил, устраивает ли нас, что делать это нам обоим будет мужчина. Т.е. выбора мастеров нет. Работают мастера из средней Азии, ощущение, что вчера работали в доставке сегодня в СПА.
4.Смесители в душевых не исправны, воду настроить практически невозможно.
5.Массажные комнаты маленькие. Помещаются только столы, и 20 см до стены, несколько раз за процедуру меня вместе со столом двигали со скрипом чтобы поместиться у изголовья. Т.е. мастеру не хватает места работать, ходить вокруг стола. Расслабиться невозможно.
6.В течение процедуры за дверью в коридоре был шум, будто кто-то роняет швабру или идет ремонт. Это не про релакс.
7.Мы посещали душ дважды, одноразовое белье и тапочки нам заменить не предложили. (Хотя мы его покупали дополнительно, не входит в стоимость сертификата, ну, ок) И в самом конце, одевшись в сухие носки мы должны были идти в мокрых тапочках до входа салона за обувью. Когда я попросила сухие тапочки, мне предложили забрать обувь с ресепшн и обуться в массажной комнате. Это анти сервис.
8.«Вишенкой на торте» был отказ администратора к продолжению программы (уединение в романтической обстановке в номере), обоснованием было повышение цен. Наша программа, когда оформлялся сертификат стоила дешевле, сейчас нам не могут предоставить гостиничный номер. Действие сертификата 6 месяцев. Мы его срок не нарушили. После долгих дебатов с администратором, звонков руководству в гостиницу мы уже не хотели, но просто нормальный, свежи чай, а не холодный или обещанный бокал шампанского могли бы хоть как-то сгладить ситуацию, но нам за 3 часа программы просто воды попить не предложили. Хотя после посещения так называемой сауны это обязательно.
Честно говоря, не понимаю, как салон еще функционирует при таком отношении к клиентам.
Festival Park
Eylül 2023 •
5
Любим это место! Компактный, уютный парк.
White Stone
Eylül 2023 •
5
Хороший, комфортный БЦ.
Chuvashiya Hotel
Haziran 2023 •
5
Прекрасные завтраки, хороший, вежливый персонал.
4hands
Şubat 2023 •
5
Прекрасный мастер Галина сегодня сделала мой выходной. Я на маникюре с педикюром еще так не отдыхала.
Coffeecell
Ekim 2022 •
5
Самые вкусные и полезные напитки, белый шестилетний императорский женьшень. Кофе и чай от лучших поставщиков Европы и Азии. Крутая программа привилегий.