Home Bank
Ocak 2024
1
Безобразное обслуживание в Хоум Банке. 13 января т.г. посетил отделение на Вешняковской 18. Сотрудница Алина Жолобова не умеет работать в банковской операционной программе. Не знала, как выполнить элементарную задачу – распечатать копии платежных поручений. После ряда безуспешных попыток предложила дождаться прибытия руководителя офиса. При этом совсем не знакома с этикой делового общения - надменно раздражительный тон, угроза прекратить обслуживание поскольку должен прийти клиент по записи. Через минут 10, появился руководитель – Алексей Халасин. Его попытки с ходу обучить Алину азам работы в программе не увенчались успехом. Распечатку платежных поручений за 2023 год выполнил сам. Платежные поручения за 2021 и 2022 годы распечатывать отказался, заявив, в базе данных таких платежей нет. Был вынужден объехать два других банка. Безрезультатно. 14 января пришлось опять ехать на Вешняковскую 18. Халасина не было. Сообщили, что он отдыхает. Вновь обратился к Жолобовой с просьбой распечатать копии платежных поручений за 2021 и 2022 годы. Та в категоричной форме отказалась искать платежки: «Раз накануне не нашли, значит их нет». Пришлось настаивать. Жолобова согласилась отправить запрос в экспертный отдел. Но после секундного замешательства (видимо пришло понимание, что это негативно скажется на ее деловой репутации), села за компьютер. Мгновенно платежки нашлись. Все манипуляции заняли 2 минуты. В итоге: жаль 2 потраченных дней, но переполняет чувство гордости, что благодаря мне в короткий срок восполнен пробел в профессиональной некомпетентности. У кого-то будет меньше проблем при посещении банка.