Неопытные сотрудники, не знают как и что делать, вместо того, что бы разговаривать с клиентом разговаривают по телефону и с другими коллегами, страхование на месте произвести не могут, предлагают ждать месяц или обращаться к брокерам, разговаривают с вызовом и в грубой форме