Riv Gosh
Kasım 2024 •
1
Совершила покупку в данном филиале, обычно всегда прихожу сюда. Затестила парфюм, прогулялась и вернулась чтобы его купить. На кассе стояла особа ИО директора по имени Дарья. Девушка хамила, огрызалась, было сделано замечание по данному поводу. На мой вопрос почему мне хамят поступил ответ: Идите куда шли! Между прочим рассматривали покупку духов сегмента ниша за 14000! Даже рядом стоявшие коллеги сделали ей замечание. Абсолютно не клиентоориентированный сотрудник. Как допустили на такую должность не понятно. В итоге ушли в магазин конкурент и купили парфюм там)) сюда больше не приду из принципа!
Rio
Kasım 2024 •
5
Переехала и стала искать своего идеального мастера. Я очень привередливый клиент и всегда хочу, чтобы мое каре было идеальным. Пришла подстричь челку, попала к мастеру Яне. Осталась в полном восторге и через день пришла на стрижку. Подстригла меня Яна идеально! Мастер найден. А еще у нас одинаковые котики сфинксы, было о чем поболтать во время стрижки))
Nonton
Kasım 2024 •
1
Заказала мебель в данном магазине 17.07. Обслуживала меня менеджер Лада. Я предоставила все замеры своей кухни, 4 часа она мне все это оформляла и периодически говорила как она устала и вообще должна быть уже дома. Обещали сделать заказ за 25 дней. Заказ приехал через месяц с хвостиком. Комод приехал с браком, кухню половину привезли не того размера. Сегодня 23.10 я до сих пор без кухни. Комод 2 раза меняли и он приезжал с браком. В личном кабинете постоянно менялись суммы. Повторно добавили сумму сборки, хотя она ранее была оплачена. Скинула им договор и спецификацию к нему, в которых все прописано. Ответа нет, продолжают с повторной оплатой сборки! В очередной раз оттягивают время, разбираются. Назначили сборку на субботу, но судя по очередным разбирательствам ее опять не будет. Менеджеры по телефону кидают трубки, обратной связи с клиентом нет никакой. Директор магазина никакой ответственности брать не хочет, хотя покупка совершена в магазине. Оставила обращение в Роспотребнадзор. Далее суд. Издевательски относятся к клиентам! Отзывы 100% накручены! Много раз слышала негатив о данном магазине, не верила, пока сама не столкнулась. Влипла так влипла.
TrueRoom
Ağustos 2024 •
4
Заказала в данном магазине диван. Менеджеры в магазине очень приятные, все объяснили, показали, дали везде посидеть и полежать. Диван изготовили в срок. И тут дошло дело до доставки… Началось все с того, что очередной магазин не делает доставку в выходные дни. Договорились на доставку в будний день в вечернее время с 19 до 23.00. Попросила позвонить за час до доставки, так как еще не проживаю по этому адресу. Конечно же мне никто не позвонил. Я приехала в квартиру и прождала доставку с 19 до 23.30! В 22.50 мне позвонил водитель со словами: Уже поздно, сегодня доставку делать не будем. И я просто впала в шок. Что значит не будем? Почему не позвонили раньше? Водитель кинул трубку и выключил телефон… Спустя минут 20-30 мне удалось до него дозвониться, уточнить будет в итоге доставка или нет. Вопрос водителя меня просто убил: А у Вас есть шуруповерт? У меня должен быть?! Я оплатила доставку и сборку! В итоге мне было предложено ждать еще минут 30. Я конечно же не стала, время 23.30, на следующий день на работу. С утра мне позвонил менеджер, вроде как будет доставка в субботу. Диван доставили в субботу, уже попался адекватный водитель. Сам диван очень хороший, качественный. Если бы не проблемы с доставкой, была бы довольна на все 5*
Dveri Neva
Ağustos 2024 •
3
Заказала двери в данной фирме. При заказе девушка сказала, что установка возможна в вечернее время либо в субботу. Через 2 дня после заказа мне позвонили и сказали, что дверь готова, но при этом замерщик еще не приходил. Дней через 5 замерщик все же пришел. Спустя еще 3 дня дверь доставили. Чтобы поставить дверь пришлось отпросится с работы, так как выяснилось, что в выходные это сделать невозможно. За доставленные неудобства была предложена скидка в виде 1000 руб. и 20% скидка на следующую покупку. Мастер по установке все сделал быстро и качественно. Качеством двери и установкой осталась довольна. А вот менеджерам все же нужно быть более дружелюбным с клиентами.
Alpenhaus
Mayıs 2024 •
5
Очень понравился ресторан! Все очень вкусно, выбор большой. Обслуживание на высоте!
Del Mar
Mayıs 2024 •
2
Пришли с сестрой в Дель Мар на Невском, 53. На входе стоят две не приятные малолетние дамы, абсолютно не клиенто ориентированные и два охранника из стран ближнего зарубежья. Предложили нам стол с депозитом от 6000 руб с уклоном на то, что пятница. На мой ответ, что я являюсь постоянным клиентом заведения и удивление о депозите, получила неоднозначный ответ и предложение посидеть на террасе. Просто ужасное отношение к клиентам! Мы сидели не далеко от входа и всем приходящим клиентам говорили разную сумму депозита, люди просто разворачивались и уходили. Остались крайне не довольны обслуживанием и отношением!
Hotel X.O.
Ağustos 2023 •
1
Снимали номер в данном отеле для сестры, чтобы провести утро невесты. Сказать, что мы в шоке это ничего не сказать! Номер грязный, на постельном белье пятна, на стенах пауки и мошки. Душ сломан, холодильник течет. На ресепшен сидит девушка непонятного вида… Номер бронировали на троих, дополнительного комплекта на 3 человека не было, когда попросили с недовольным видом нам все же его принесли. Завтрак покупали отдельно, за кофе платили отдельно. Принесли его в пластиковом стаканчике. У нас был поздний выезд, за который мы доплатили. При выезде подошла администратор и попросила доплатить за уборку потому, что осыпались блестки с платья невесты…. Это просто ужас! Я много лет отработала в данной сфере и первый раз такое вижу и слышу! Остались полностью не довольны! Цена в 6000 руб абсолютно не оправдана!
KareliaGid
Eylül 2022 •
1
Ездили в однодневный тур в Карелию. Время сбора назначили на 6.00, автобус приехал в 6.30. По дороге собрали дополнительные деньги за канатную дорожку в Составала, хотя в самом туре написано, что уже входит в стоимость. Всю дорогу гид говорила про обед и еду, на любые другие вопросы не охотно и злобно отвечала. Тур полностью не соответствовал заявленному на сайте, 2 часа времени у нас украли, все было голопом. На наш вопрос почему мы посетили не все и почему у нас украли 2 часа гид ответила, что сайт это сайт и она вообще не в курсе о происходящеем. Мягко говоря остались в шоке... Не рекомендую однозначно!