Cosmos Sochi Hotel
Kasım 2024 •
1
Весь «праздник» начался с дня приезда. Мы приехали с супругом, в день приезда у него был день рождения. За несколько дней до заезда я позвонила в отель (к слову, дозвонилась только с третьего раза, трубку никто брать не хотел) и попросила, чтобы к моменту приезда в номере нас ждало определенное угощение из местного (отельного) ресторана. Сотрудник узнал, можно ли это организовать, перезвонил, мы всё подтвердили. В номере нас ничего не ждало. Я спустилась на ресепшен, где мне сказали, что хотели всё организовать, звонили, чтобы узнать, когда мы приедем, но так как мой телефон не отвечал, то они ничего не сделали. Конечно, мой телефон не отвечал, я в самолёте была! И какая разница, когда мы приедем, если я просила всё организовать во время подготовки номера? Сам номер нормальный. Ремонт терпимый, всё чисто. Из окна очень дует, и звук с улицы такой, как будто окно открыто. Входная дверь нормально не закрывается. Чтобы её закрыть, нужно не просто захлопнуть, а потом ещё надавить на неё всем весом (если находишься внутри), или дёрнуть со всей силы, если находишься снаружи. Ресторан. Завтраки шикарные, ничего не скажешь. Шведский стол очень разнообразный и немного меняется день ото дня. Также отдельно, помимо шведского стола, можно заказать яичницу или омлет с различными наполнителями. Если сказать про сам ресторан, то такое себе. Обслуживание хорошее, но вкус блюд на троечку, вместо немецких колбасок подают обычные сосиски, горчица обычная столовая. При этом цены уровня московских. При заказе блюд в номер оплата осуществляется по номеру телефона на карту, что тоже это заведение не красит. В день выезда после завтрака не смогли попасть в номер. Спустились на ресепшен, нам что-то поделали с ключом. В номер так и не попали. Когда я снова спустилась на ресепшен, то попросила, чтобы со мной уже поднялся сотрудник, потому что ходить туда-сюда в мои планы не входило. Все мои просьбы и поход со мной на этаж сопровождались охами и вздохами, только ключ дверь так и не открывал. К нам позвали мастера, который пришел только через 20 минут. Если учесть, что это день выезда, то задерживаться по вине сотрудников совсем не хочется. Хорошо, что позвали ещё и охранника, который открыл дверь обычным ключом, а не картой. Кстати, мастер так ничего и не сумел починить. Хорошо, что мы уезжали, и нам в принципе всё равно, нам просто нужно было попасть в номер после завтрака и всё. А если бы оставались, то морочиться ещё с этим - такое себе удовольствие. Ставлю 1 звезду за хорошие завтраки. В остальном сплошные косяки. P.S. Сотрудники должны носить бейджики на видном месте, а не прикрывать их своим пиджаком, как это делала сотрудница, работающая с Елизаветой 10.11.24. И несмотря ни на что - улыбаться и быть приветливыми, а не строить недовольные лица на любые просьбы или претензии
Dali Picasso
Kasım 2024 •
5
Очень красивая выставка с большим количеством экспонатов. Отдельное спасибо экскурсоводу Анне за очень познавательную экскурсию
MaMa Mia
Ağustos 2024 •
1
Приехали ближе к 22:00. Бармен сказал, что они закрыты, работают до 22:00, хотя на вывеске указано, что до 23:00. На этот аргумент бармен ответил, что они закрылись по причине отсутствия гостей. Откуда взяться гостям, если они приходят, а вы их прогонете?
MaMa Mia
Ağustos 2024 •
1
Приехали поужинать более, чем за час до закрытия. Не пустили, потому что «решили закрыться пораньше»
Moscow Helicopter
Temmuz 2024 •
5
Всё прекрасно, начиная с организации, заканчивая самим полётом. Всё вежливо, доброжелательно. Огромное спасибо за вашу работу :)
Store77
Nisan 2024 •
5
Замечательный магазин. Была здесь дважды. Очередь электронная, зона одидания комфортная. Несмотря на большое количество народа, обслуживают здесь быстро. В последнее посещение с покупкой помогал Эльдар, спасибо ему большое :) очень вежливый и доброжелательный человек!
Krasota Tela
Şubat 2024 •
5
Второй год посещаю эту студию. Недавно они переехали, стало ещё комфортнее и просторнее. Хожу к определённому специалисту, но, если вдруг не получается записаться именно к ней, то никаких переживаний, здесь все мастера своего дела
Coffee Like
Ocak 2024 •
5
Приятное обслуживание, очень вкусные завтраки
Pyatkin
Aralık 2023 •
5
Вкусная еда, красивый интерьер. Очень атмосферно. Место популярное, столики надо бронировать заранее
V nekotorom tsarstve
Ekim 2023 •
1
Останавливались в данной гостинице 28.10.23. К сожалению, всех прелестей данного места ввиду плохой погоды оценить не удалось, но хочу отметить, что территория и номера очень красивые, всё выдержано в сказочном стиле, действительно чувствуешь себя в каком-то царстве. В ресторане вкусная еда, обслуживание быстрое. Но есть один единственный момент, который перечеркивает абсолютно все плюсы. Началось всё с того, что в номере между диваном и батареей был найден мусор от предыдущих жильцов. Сразу возникает вопрос о том, насколько тщательно убираются в номере. Да, пыли нет, полы чистые, но, мне кажется, что отель с четырьмя звёздами должен предоставлять более тщательную оборку, отодвигать мебель и т.д. (к слову, мусор был обнаружен очень легко, он очевиден, цели его найти не было). Но это пол беды. В постели под подушкой были обнаружены насекомые (судя по описаниям в интернете - это клопы). Конечно же оставаться в таком номере да и в данной гостинице вообще не было никакого желания. Справедливости ради отмечу, что возврат денежных средств был оформлен сразу без разговоров. На следующий день со мной связались представители гостиницы, принесли извинения, предложили компенсацию, а также рассказали о уже проведённых и предстоящих санитарных мероприятиях. Тем не менее считаю должным рассказать о сложившейся ситуации, так как речь идёт о здоровье клиентов и персонала. Соответствующая информация направлена в Центр гигиены и эпидемиологии Рязанской области