Nevskiy Eclectic
Haziran 2024 •
1
Одним словом УЖАС!!! Здесь больше никогда не остановимся. Никому не рекомендую данное место. Хотели именно номер с балконом, с красивым видом (я в Питер приехала первый раз, хотела любоваться этим прекрасным городом по вечерам), забронировали заранее (на минуточку за 3 месяца). Приезжаем в отель и начинается цирк, оказывается у них произошел какой-то сбой в программе, и номер с балконом свободен только на одну ночь…на что нам говорят, что мы можем одну ночь остаться в номере с балконом, а вторую ночь в другом номере без балкона, вернув разницу, так как номер с балконом уже забронирован другими людьми. НО, наверное, если бы нам балкон был бы не так важен, то мы бы не бронировали именно такой номер. Далее в процессе диалога девушка на ресепшене говорит что всё окей, будет нам номер на две ночи с балконом (который изначально и был нами забронирован). Но рано мы радовались. Так как мы приехали раньше времени заселения, мы пошли прогуляться по Питеру, вернувшись в отель та же самая девушка на ресепшене говорит «нет, все же на две ночи не получится остаться в номере с балконом» 🤡 Эта вся ситуация молниеносно портит все впечатление об отеле. Настроение сразу упало… Сервис ужасный! А вход в этот чудо-отель выглядит просто «сказка», первая мысль была - видимо мы ошиблись дверью, но нет это был отель (фото/видео приложила), старая парадная, которая никогда будто и не ремонтировалась, сам отель находится на 4-5 этажах, то есть на 4 этаж вам нужно будет идти пешком, с сумками и чемоданами. В отделе делают лифт, но об этом никто не предупреждал при бронировании. Сам по себе номер красивый, претензии нет, НО в номере нет чайника, нет чая, нет мини-бара, нет щетки с пастой, пришлось просить на ресепшене, НО кульминация началась вечером, когда мы решили принять душ и горячей воды не оказалось 🥲, звоним на ресепшен, на что нам говорят, что трубы старые, воду надо слить и только тогда пойдёт горячая вода… Ребят, вы серьезно? За это мы платим 21тыс? Чтобы стоять и ждать когда пойдёт горячая вода… Спойлер: горячая вода слава богу пошла, но это хорошо, что мы никуда не торопились. Идем дальше, ФЕН - звуки издает такие, будто мы на лесопилке какой-то, НО главное, что он проработал 2 минуты и отключился, перед этим начав вонять паленым. Звоним на ресепшен, просим обычный фен, но нам предлагают пойти в другой номер, идем в другой номер, ситуация повторяется, ну может только звук чуть менее противный. На что нам говорят «наверное у вас энергетика такая негативная, у нас вообще первый раз такое» - ну это вообще без комментариев. А знаете в чем суть этих фенов, что им не хватает мощности и чтобы не сломаться, не перегреться, они просто выключаются на какое-то время. Итог: волосы я так и не высушила. В качестве извинения нам кстати принесли бутылку дешевого шампанского 🫠, не предложив нам никаких вариантов для разрешения конфликтной ситуации. Если вы не умеете предоставить должный сервис, то либо ценник ниже ставьте, либо возвращайте деньги за свои косяки, либо скидку делайте. Ещё раз хочу повторить, за 2 ночи ночи отель обошелся в 21тыс, с учетом переезда из одного номера в другой номер (никакого отдыха с этим переездом, впечатление испорчено). Мы в этот отель НИКОГДА больше не вернемся.