Просто самый ужасный банк и отделение
Как можно по 20 минут держать людей и заставлять ждать по часу свою очередь
Если в банке не хватает качественно и быстро обрабатывать клиентов, то надо принимать какие-то меры и увеличивать скоро работы и нанимать новых специалистов
Ваш процесс работы с людьми со всем не автоматизирован, в ваш банк нельзя прийти и решить свой вопрос
Придется сидеть часами и ждать