Maksidom
Ocak 2025 •
2
В данном магазине была оформлена покупка мебели с доставкой. При доставке оказалось, что из 6 упаковок товара привезли только 4. По итогам разговора со службой сервиса выяснили, что в праздники заказывать здесь товар с доставкой нельзя! Поскольку: 1. Все вопросы решаются лично каким-то руководством, которое в праздники не работает. 2. Администратор сегодня не работает, наверно, будет работать завтра. Может быть, он будет решать возникшую проблему, а может, и нет, тк все проблемы решает руководство из пункта 1, а сегодня и завтра оно не работает. 3. Посмотреть по камерам, сколько и каких коробок отгрузили рядовые сотрудники не могут, а может это сделать.... только руководство, у которого рабочие дни после праздников. 4. Гарантировать довоз товара сотрудник сервиса тоже не может. Вообще, непонятно, каковы полномочия сотрудника отдела сервиса, кроме того, как сообщить, что руководство на отдыхе. В общем, если не хотите проблем при доставке, в праздничные дни лучше с ней не заказывать. А то придётся ждать, когда руководство магазина выйдет на работу после них. А для возврата денег за неполученный товар, надо опять ехать в магазин, чтобы там написать заявление, которое будет рассматривать руководство, когда выйдет на работу после праздников. Администраторы, менеджеры... Зачем они нужны, если никакие проблемы оперативно они не решают и, по словам сотрудника отдела сервиса, решать не в их компетенции??! Бесконечное разочарование тем, куда скатился Максидом.
M. Video
Temmuz 2023 •
1
Заказ посудомоечной машины был сделан и оплачен 26 июня 2023 года с доставкой на 22 июля. Весь день 22 июля пытался связаться с компанией то через чат, то через горячую линию, узнать, стоит ли ожидать заказ. Ответ был один: доставка с 10 до 22, ждите звонка курьера, со службой доставки связаться не можем. В итоге 22 июля никто со мной по поводу доставки не связался, заказ доставлен не был. День прошёл впустую. Ночью пришло смс-сообщение, что дата доставки изменена на 26 июля. Без согласования со мной - просто поставили перед фактом. Сегодня попытался узнать, в чём проблема - сначала сказали, что не смогли дозвониться (враньё, конечно, ни одного пропущенного вызова), потом сказали, что проблема на складе. Вчера уверяли, что товар на региональном складе в наличии. Непонятно, что за проблема, если за месяц не смогли организовать доставку!! Никаких извинений от компании, совершенно наплевательское отношение к клиенту.
Pavlin Mavlin
Kasım 2022 •
5
десерт Мадина просто волшебство:-) спасибо повару за такое фирменное лакомство:-)
Globus
Kasım 2020 •
3
чизкейк собственного производства покрывается плесенью на следующий день.