Tennis-Art
Ekim 2024 •
2
Просто отвратительное отношение к клиентам. Ни один вопрос не решается, со спортивным отделом, Кузнецовой и каким-то другими более менее владеющими информацией людьми, связаться невозможно. Сидит на ресепшен менеджер, которая ничего не знает, никакой информацией не владеет, но соединить ни с кем не может. Ответ один: «Мы не соединяем, не положено. Можете нам написать» Такое ощущение, что ты пытаешься пробиться в секретную базу, а не в центр, оказывающий спортивные услуги. Впервые за долгие годы сталкиваюсь с подобного рода «сервисом».
Florist.ru
Ekim 2023 •
5
Спасибо большое за сервис! Всё было сделано в соответствии с моими пожеланиями. Это особенно ценно, так как я нахожусь в другой стране. И я не испытала ни малейшего дискомфорта при оформлении. Мне никто не названивал с уточнениями. Просто заказ, оплата, доставка, отчет о доставке❤️ Спасибо
Kravt Sadovaya Hotel
Haziran 2021 •
4
Бронировали отель с семьей из 3-х человек, включая 7-ми летнего ребенка. из ПЛЮСОВ: - Большое спасибо, что вошли в положение и передвинули бронь на 2 недели позже. Тариф был невозвратный, так как бронировали по программе Кэш бека (картой "Мир", путешествия по России). Ребенок заболел, предоставили справку от педиатра, и отель пошел на встречу, перенеся даты заезда. - Расположение. Великолепное (между каналом Грибоедова и Фонтанкой). Все достопримечательности в шаговой доступности. - Повысили категорию номера без доплаты. Неожиданно и очень приятно. из МИНУСОВ: - не убрали в номере. Просто забыли. Даже не вынесли мусор (хотя в номере нас не было целый день, табличку не вешали). После звонка пришла горничная, забрала мусор, принесла новый комплект полотенец. Это вызвало дискомфорт, так как возвращаясь абсолютно уставшим в номер, нет никакого желания решать эти вопросы. - откровенно слабый завтрак. Ребенка было сложно накормить. Особенно, когда ты против сосисок и ветчины.... - при полном заселении отеля (это я так предполагаю), так как высокий сезон 25-27 июня, персонал не успевал убирать столы во время завтраков и пополнять еду. Круассаны заканчивались и их приходилось ждать порядка 20 минут. Это много! Когда для завтрака был выделен 30-ти минутный интервал (меры безопасности при COVID) - недоработка администратора при продаже билетов на экскурсию. Нами была куплена через отель ночная экскурсия по каналам Питера. Компания, организовывающая эти экскурсии, "Нева Тревел". Якобы у отеля договоренность с компанией "Нева Тревел" на прямую продажу экскурсионных билетов своим постояльцам. Нас это устроило и мы приобрели билеты. Администратор в отеле после оплаты распечатала нам билеты, мы счастливые пришли к назначенному месту. И потратили еще 30 минут на то, чтобы попасть на эту самую экскурсию. Оказалось, что у нас был номер брони, а нужен номер билетов. Никто об этом не предупредил нас в отеле. В итоге бесконечные звонки в офис компании с нашей стороны, выяснения номеров билетов.... Это хорошо, что мы пришли заранее. А если бы впритык? В целом неоднозначное впечатление об отеле. Точнее к самому отелю нет вопросов. Прекрасное расположение, нормальные интерьеры, но вот персонал не дорабатывает. Ощущение легкого непрофессионализма, которое приводит к отрицательным эмоциям