Smarthub
Eylül 2021 •
1
Мне сделали замену экрана телефона за 9500, сказали что все будет работать и гарантия полгода, при пользовании телефоном выяснилось, что верхняя часть экрана не чувствительна и невозможно пользоваться важными приложениями, которые я использую регулярно в своей работе. Мне пришлось тратить время и возвращаться, чтобы снова показать телефон,сказали что у них нет детали для исправления ошибки сразу, а я уезжала в другой город, мне сказали что деталь стоит 2000 и можно попробовать сделать телефон в другом городе. Я пыталась обратиться в другом городе в несколько сервисных центров, мне везде сказали, что ошибку можно исправить только если все переделывать заново, потом я все таки отправила телефон обратно посылкой из другого города,так как мне объяснили, что если все исправить, то будет работать экран и это будет бесплатно по гарантии, тем не менее понесла дополнительные расходы приблизительно 1000 р. на пересылку. В результате мой телефон по-прежнему не работает, я не понимаю зачем заплатила такую сумму за ремонт, если даже с разбитым экраном мой телефон отлично работал. В результате потрачены деньги, время напрасно, меня ввели в заблуждение обещаниями,что все будет работать и будет гарантия. Сейчас при попытке связаться с менеджером меня игнорируют, обещали перезвонить при моем обращении и не перезвонили. Прошу рассмотреть мою ситуацию и разобраться в ней здесь, т.к. не знаю иного способа связи при игнорировании моего обращения.