Otdeleniye pochtovoy svyazi Irkutsk 664002
Eylül 2022 •
1
Самое ужасное обслуживание, с которым я когда либо сталкивалась. При открытых дверях, без размещения объявления на входной двери планово устанавливалось ПО. На вопрос когда будете работать-приходите завтра. Если бы это был первый раз такое отношение к работе с клиентами, но это не первый раз. Поэтому я попросила пригласить руководителя, девушка представилась заместителем (бейдж отсутствовал). На вопрос, почему дверь открыта, клиенты заходят, вы им всем отказываете в обслуживании, устанавливается ПО во время, предназначенное для обслуживания клиентов, заместитель ответила, что не мне им указывать, и у меня ещё не спросили, стала пререкаться со мной. Попросила у заместителя номер телефона руководителя, чтобы ситуация урегулировалась, при этом на протяжении всего времени у меня была включена аудиозапись, на которой было слышно, что я обращалась вежливо и корректно, в ответ либо пререкалась заместитель со мной стоя демонстративно ко мне задом, либо игнорировала на все вопросы и просьбы. Пряталась по другим помещениям, периодически выходила и также игнорировала. В итоге вызвала охрану. Охрана вначале не поняли зачем их вызвали, но потом сотрудник охраны стал меня оскорблять и настаивал выйти мне из помещения. Сотрудник охраны вёл себя неподобающим образом, ёрничал, вместе с заместителем выссказывался в мой адрес. Рекомендовал и подстрекал заместителя вызвать кого-то, чтобы меня поставили на учёт, т.к. я невменяема якобы, сказал вызывай полицию. Заместитель вызвала и полицию. После оформления объяснения сотрудником полиции с двух сторон, я попросила оформить доставку на дом, на что заместитель снова просила покинуть помещение и требовала от полицейского вывести меня из помещения. Сотрудник полиции сказал на каком основании он должен это делать, и что я ничего не нарушила и не нарушаю. Повторюсь, есть аудиозапись, где есть понимание кто как разговаривал, с моей стороны ни одного плохого слова или высказывания. Дома я всё же оформила доставку на дом, прошло 2 дня, посылку никто не доставил, хотя и раньше оформляла доставку, тоже не дождалась, пришлось всё равно идти в это отделение. В этом отделении явно не хватает грамотного руководителя, который сможет организовать надлежащим образом работу отделения и отношение сотрудников к своим клиентам.