Tanuki
Ağustos 2023 •
2
Переодически посещали ресторан, все было хорошо до вчерашнего дня. Никто не встретил, в гунканах нашли пластик или куски пакета, так и не поняли, а одну тарелку принесли даже не мытую, официант не знает как выглядят салаты, вместо кутомори принес нисуаз, приборы забыл. Даже менеджер не подошел ни разу чтоб прояснить ситуацию и даже не извинились за пластик в еде Придется менять ресторан, куда мы постоянно приходили
Kitayskiye novosti
Nisan 2023 •
4
21.04 мы забронировали через телефонный звонок столик на 22.04 на имя Владимира, позвонили и даже дважды, потому что понимаем, что это суббота и может быть достаточно людно. Приехали чуть раньше, ждали хостес, которая сказала что нашей брони нет и место у окошка, которое мы бронировали, отсутствует. Полина начала говорить что это не ее проблемы и вообще она в пятницу не работала. Выпали просто на этом моменте. Пошли в зал выбирать место, благо столы свободные были, впервые была у вас, поэтому пыталась понять что и где находится. Хостес начала меня торопить, прямой цитатой от Полины было "Девушка, ну быстрее выбирайте, мне работать надо", выбрала стол с диваном, она отказала говоря что это стол на 4х. Посадила в неудобном месте, пересели сами, туда, куда захотелось :) Дорогая, с таким отношением к гостям ты врятли долго проработаешь в этом заведении. Пообещала пересадить нас к окну, как только освободится место, естественно, за 3 часа и около 5 свободных столов у окна она этого не сделала. Настроение от первого сотрудника было настолько испорчено, боялись что уже будем ждать от официантов. Черезь пару минут подошла милая девушка Мария, предложила напитки. Официант был настолько профессиональным и компетентным в вопросе кухни, что это сгладило все впечатление от хостеса. Готовят довольно быстро, несмотря на то что это суббота, все блюда сытные, интересные, стоят того чтобы их попробовать. Итог: меняйте хостеса, человек которого первым видят гости и начинает с порога им грубить не должен работать в ресторане, где такое удачное расположение, вкусная кухня и хороший персонал.
Il Patio
Nisan 2023 •
1
С молодым человеком решили сегодня зайти в это заведение, опираясь на хорошие отзывы и зря. Начилось все с хоста, никто нас не встретил, это можно было бы объяснить полной посадкой, но такого не было в заведении. Посадили за мокрый стол, спасибо что чистый, но на заметку, диваны тоже стоит протирать от крошек и грязи. Нам попалась очень энергичная девушка-официант. Вся растрепанная, неаккуратная, в пятнах. Ни в коем случае не сомневаюсь в компетентности сотрудника, однако торопить нас с заказом было очень некрасиво. Не сказала ни про время ожидания блюд, не повторила заказ, зато как угорелая (единственная из всех сотрудников) бегала по залу, от чего мне и моему молодому человеку было очень некомфортно. Она не подходила к нам, а буквально врезалась от бега в наш стол, надвисала над нами, опиралась руками о стол, всячески нарушая личное пространство. Попросили поменять официанта, эта просьба явно застала администратора в какое-то замешательство. Начала говорить про то что она замечательна и самая шустрая. Мы не говорили ни о недостатках, ни о торопливости, причиной замены назвали просто неподходящий темперамент и дискомфорт. Мы пришли отдохнуть, а не наблюдать суету и какую-то погоню за невидимым существом от нашего официанта. Ждали еду больше часа, узнали бы раньше, ушли бы. Она, к слову была потрясающая. Блюда были вкусные, сытные, как и напитки с бара. К кухне и к бару вопросов никаких нет, понятно за что они получают зарплату. Потом в заведении потух свет. Тоже вопросов нет, это явно не вина ресторана, однако на все (!!) соседние столы поставили свечки, чтоб не сидеть в потемках, нас же просто пропустили. Что за дискриминация гостей? Почему такое предвзятое отношение? Фото прикрепляю. Посуду я со стола убирала сама. Я пришла в ресторан или на фудкорт? Официанты просто игнорировали грязные тарелки на моем столе, фото прикрепляю. Точкой в отношении к персоналу поставило отношение администратора, или же хама, это слово здесь больше подойдёт. Так как официанты просто игнорировали наш стол, обратились к администратору за дозаказом коктейля. На что нам, на повышенных тонах отказали без объяснения причины. Спросив почему, мы получили отличный ответ "Вы не видите что нет света? Этот коктейль делается в блендере, как его щас сделать? Могу уже вас расчитать?" А мы, простите, знаем технологии приготовления ваших напитков? Или должны знать? Или вы должны так настойчиво выгонять нас? Фискальный чек не предъявили, люди явно пользуются черной кассой, это звонок для налоговой службы. За что официанты и администратор получают зарплату, я честно не понимаю. Такое отношение я вижу впервые и надеюсь в последний раз. На мой взгляд, сотрудники должны попытаться сглаживать углы, а не хамить, орать и вести себя как на вокзале. Ни одного извинения, ни от одного сотрудника, я не услышала. Даже попыток спасти такое никчемное обслуживание не было. Никому не советую эту помойку, в соседнем кфс персонал и то более приветливый.