CDEK
Ocak 2024 •
1
Заказ 1499615811 МСК-СПб от пункта до двери. 4-ого сдали в МСК. 5-ого он в СПб. 1. Плановая дата доставки курьером - 5-е число. 5-ого доставка не осуществлена. 2. 6-ого числа связываюсь. Оператор ссылается, что 5-ого в 19.10 не смогли со мной связаться для уточнения времени доставки, поэтому теперь доставка переносится на 8-е чилсо. Уточняют адрес (пишут в чате кириллицей). Подтверждаю. Спрашиваю - какой регламент звонков (сколько раз звонит оператор, чтобы что-то уточнить). Отвечают - 1 раз. Если ответа нет, то переходят к следующему заказу. В телефоне звонок на 19.10 не зарегистрирован. 3. 8-ого числа звонит курьер, уточняет адрес. Говорит, что он находится на юге города и ко мне, на север не поедет. Почему, спрашиваю, груз у него. Потому, говорит, что адрес указан латиницей и они не поняли где это находится. Переносим доставку с первоначального адреса на новый (также в спб) уже в пункт выдачи для самостоятельного забора. Обещают привезти 9-ого. 4. 9-ого оператор объясняет, что 9-ого никак невозможно, чтоб груз был доставлен. Для перемещения с юга города груза, который уже выдан курьеру до нового пункта выдач потребуется 1-2 дня после того как он попадёт в пункт сортировки на юге города. Говорит - 11 или 12 числа. Ждите. 5. Сегодня 11-е число. Груз нескколько раз прибывал и убывал в какие-то сортировочные пункты. Груз так и не доставлен. 6. По последней информации от операотра - ожидайте груз в пункте выдачи 14-ого числа. Никаким образом, будучи в СПб невозможно забрать груз самостоятельно. Надо только ждать. Никаким образом невозможно связаться с кем либо, кто мог бы повлиять на ситуацию. Возможно контактировать только с операторами. Операторы предоставляют информацию которую и так видно в приложении. Повлиять они ни на что не могут. Решить вопрос невозможно. Менеджер также только предоставляет информацию и больше ничего. Связаться с менеджером невозможно. Оператор передаёт информацию менеджеру о том, чтобы он связался. Менеджер связывается в течение суток. Никакой обратной связи нет. Отедела контроля качества нет. Претензионного отдела нет. Оперативной связи нет. Решения проблем нет. На данный момент груз шестой день находится в СПб. И планируемая дата доставки - 14-е. То есть - почти десять дней груз будет перемещаться по СПб. Самостоятельно забрать груз невозможно. Никакой ответсвенности СДЕКа нет. Никакой компенсации нет.
Yekaterininsky Kvartal
Kasım 2023 •
1
По началу все было отлично. Прямо сейчас нахожусь здесь. Сижу на лавочке во дворе корпуса №8. В общем и целом к номеру территориии пляжу претензий нет. Но для меня отдых это прежде всего еда. И все было отлично - роскошная столовая. Отличные столы. Удобные красивые стулья. Оформлена как ресторан. Не слышно звука посуды. Много места. Вкусная еда. С 1ого ноября перевели в столовую Тайм аут к спортсменам. Я ничего не имею против спортсменов (хоть они и диковато ведут себя). Но столовая разочаровывает. Это просто ангар из тента. Натуральные столовские красные столы. Железные стулья. Звук посуды несмолкает. Запах с кухни. Ну и народу стало в два раза больше. В общем - отдых так себе стал.