Uninails
Aralık 2024 •
1
25.12 посещала данную студию. Записывалась как обычно к мастеру Гульнуре,делает шикарно,никаких претензий к ней нет.Мастер очень хороший.Но не раз сталкивалась с тем,что при записи к Гульнуре(а хожу я только к ней),мне меняли мастера и вместе с ним стоимость услуги без уведомления. После первого такого случая настойчиво попросила уведомлять о таком,на мою просьбу мне сказали «да,конечно,мы будем при звонке-подтверждении о записи уведомлять вас» и пообещали закрепить мастера за мной,поставить какой то замочек на записи(это все было сделано видимо только на словах). Так как далее эта ситуация повторилась несколько раз.Можно конечно не терпеть и поменять студию,но Гульнура…Уж очень мне нравится как она делает И вот наконец-то,сегодня,я попала к ней.По окончании услуги,я подхожу на оплату к администратору и она мне называет сумму сильно больше,чем обычно.Я в голове просчитываю,что сегодня 25-ое число,следовательно у меня должна быть скидка 20% как и написано в приложении об акционном дне.На мой вопрос о скидке,администратор(чье имя неизвестно,так как бейдж ей видимо не очень нравится носить) сказала мне,что скидка в декабре 20-го числа.Я открываю приложение,чтобы убедиться в том,что читать я все таки умею и скидка 25-го числа.Все так и есть,скидка 25-го числа каждого месяца.Администратор просит мой номер телефона и после минуты просмотра чего-то в ноутбуке говорит «странно,вам не пришла наша рассылка о том,что скидка в декабре 20-го числа». Занавес. На мой вопрос с чьей стороны возникла проблема,с моей или с их, администратор уверенно заявила,что проблема точно не с их стороны. То есть я не получив рассылки(хотя вся остальная рассылка мне приходит,о акциях,комплексах,моих записях и тд),записавшись в день скидки как написано в приложении(не зная о другом дне скидки) должна платить больше. Хорошо,дело не в деньгах,я заплачу за работу мастера. Но работа администратора… Все,что она смогла,это развести руками и сказать «ну,я ничего сделать не могу,рассылка вам не пришла,вы не знали,но платите полную стоимость». В моем понимании клиентоориентированности,в таких случаях пытаются замять ситуацию,сделать какой-то комплемент в качестве извинений и пытаются решить ситуацию.Ничего сделано не было. Очень грустно( Пора менять салон,а если кто то не знал,то в этом салоне,если вы клиент,то вы все равно виноваты сами))))
Кыстыбый
Ekim 2024 •
5
Приятное место,отличная еда!Очень милая девушка на обслуживании)
SushiStore
Kasım 2022 •
5
Уже год заказываем только у Сушистор.Доставка получается всегда раньше,чем указано.Цена очень приятная,а роллы вкусные🫶🏿
Beauty salon Mari & Anjel
Haziran 2022 •
3
Мастер сделала работу хорошо,но интерьер салона желает оставлять лучшего.ИМЕЙТЕ ВВИДУ МАТОВЫЙ ТОП ОКАЗЫВАЕТСЯ ПЛАТНО.Впервые такое вижу,в прайсе этого не указано и на мою просьбу сделать матовый топ,мастер не оповестила меня о том,что он оказывается платный)