Ozon
Aralık 2024 •
5
Чисто, аккуратно, очень вежливые сотрудники, всегда готовы помочь! Если приходит товар в пыльной упаковке, то даже отряхнут его! Заказываю только на этот ПВЗ теперь.
Buba by Sumosan
Ekim 2024 •
3
Точно не лучшие роллы в городе. И пока самый неудобный процесс их заказа:) Омниканальность, цифровизация, удобство клиента, - всё это не про него. Обязательное подтверждение через оператора перед оплатой? Возможно, это работает, но не когда это мучительно долго и требует трех звонков! Первый, чтобы подтвердить заказ. Выяснить, что приветственные баллы не работают в доставке (да, то самое отсутствие омниканальности, т.е. объединения онлайн и оффлайн продаж в единую систему), но ладно, постоянные перебивки разговора, потому что оператор должен параллельно общаться с клиентами/сотрудниками в ресторане, предложение ввести промокод в заказ. «Не волнуйтесь, мы можем это сделать сами руками!». Опять перебивка, «мы перезвоним». Звонок - подтверждение заказа наконец-то. Ещё звонок - «а мы уже начали готовить, но промокод надо всё-таки вводить руками вам, переоформите заказ». Уже на третьем звонке хотелось отказаться от заказа, но решили всё же попробовать. И потом привезли заказ… роллы было похожи скорее на рисовую кашу в коробках, чем на отдельные элементы. Первый раз за весь мой опыт московской доставки роллы привозят в таком виде (и тут не вина курьера, как будто сами коробочки подобраны не совсем правильно). От заведения с приличным чеком и соответсвующим позиционированием ждешь всё-таки другого. Ну и по отдельности роллы выглядят как не очень симпатичные рисовые колобки (на вкус отдельные позиции такие же, но это уже собственные вкусовые предпочтения), как-то совсем не похожие на свои красивые фотографии на сайте, даже когда понимаешь, что «точь-в-точь» не будет. Плохо не было. Но удовольствия получить не вышло, к сожалению.
Chajkhona № 1
Ocak 2024 •
1
12.01.2024 сделали закат в этом ресторане. Доставку оформили на обед 13 января, то есть заказ был сделан и полностью оплачен на сутки раньше. Через 10 минут мне позвонили из ресторана и, несмотря на то, что деньги уже списались с моей карты, заказ оформился, потребовали доплатить, так как цена на одну позицию на сайте, оказывается, неверная! Все дело в их фирменном чайханском плове, цена которого на сайте - 1370 рублей, но у меня ультимативно потребовали доплатить за порцию около 150 рублей. У меня требовали еще денег за полностью ОПЛАЧЕННЫЙ заказ! 10 минут мне рассказывали, что цена выросла и нужно доплатить. 150 рублей к заказу - вроде как вообще не повод возмущаться, но тон разговора, обвинения практически в мошенничестве, затем признание, что у них сбой… В итоге заказ я отменила. Неприятно это. И это не про: «Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец уже не вправе»,- Роспотребнадзор. Это про клиентоориентированность, фирменную, чайханскую.