Flower company Kharchenko R.V.
Ekim 2021 •
3
Добрый день. Каждый год ездила в ваш питомник и была в восторге, как от товара так и от цены, но в этот раразочаровалась. Купила вчера у вас иву булата, при покупке ивы были сомнения изначально так как на некоторых горшках не было итекеток с названием и были различия во внешнем виде, взяв два горшка отличающиеся по внешнему виду подошка к кассиру за консультацией какая в результате из представленных ив настоящая, на что мне ответили берите две а там посмотрите когда у вас выроститут две какая настоящая, затем последовали слова давайте быстрее делайте выбор сами какую брать у нас очередь покупатели, сделав выбор и приехав домой в спешке обнаружила что на моем горшке нет этикетке с названием, но все же я сделала фото у вас в теплице чтоб потом почитать про этот сорт ивы, так как ни консультантов у вас узнать и проконсультироваться про эту иву не было, после я открываю дома интернет ввожу название и вижу что иву которую я купила вырастет до 12метров высотой, на горшках которые у вас представлены не прописана высота ивы, на утро сегодняшнего дня 9 часов возвращаюсь в ваш питомник с бросьбой обменять иву на другое растение или цветы более дорого стоящее с доплатой, на что продавцы мне ответили что удалить покупку из системы они не могут и сделать возврат или обмен,был отказ с их стороны,что срезанные игоршечные растения возврату не подлежат, так же это есть в действительности закон, но есть один пункт, что все таки покупатель в течении 14 дней может сделать обмен горшечного растения, если оно не было повреждено, если с ним не производилась какие либо манипуляции, если на горшке отсутствует этикетка с маркировкой и названием товара, пр чем ваши продавцы видили что на одном из горшков не было этикетки и все же мне продали дерево, и последний пункт по которому я могла бы вернуть или сделать обмен как я просила мне ни кто не дал чек на купленный у вас товар, если мне не дали чек то нарушение идёт уже с вашей стороны, тем более ещё даже не прошло суток с покупки и я по человечески попрасила сделать обмен так как 12 метровая ива мне не нужна, а у вас на горшках не написано было что она достигнет такой высоты.