Vkusno — i tochka
Ekim 2024 •
1
Сделала заказ сегодня номер 6328 г. Архангельск через приложение. Оплатила около 2000. Приходил какой то мужчина во время, в которое должны были доставить заказ, который не говорил по-русски, а буквально что-то бормотал нечленораздельное. Жестикулировал, показывал на соседнюю дверь. Ничего у него с собой не было. Муж закрыл дверь перед непонятным незнакомцем. Через некоторое время статус заказа в приложении стал «ЗАКАЗ ДОСТАВЛЕН». Так мы поняли, что приходил доставщик. Мы пытались звонить во «Вкусно и точка». Там сказали, что они не отвечают за заказы, сделанные в приложении. Мол, пишите претензию в приложении. Написали. Получили обратную связь: «Ответ будет дан в течение 10 дней». Компанию характеризуют не косяки и воровство отдельных исполнителей, а реакция компании на недочеты. Подождем реакцию. На такое нарушение она, по-моему, должна быть мгновенной, если компания дорожит своей репутацией