The Bull
Kasım 2024 •
5
Из всех посещенный мной филиалов - это самое лучшее! Персонал всегда приветлив, быстрая подача, ни разу не было вопросов к блюдам все продукты свежие и хорошо приготовлено. Наше с мужем любимое место, соотношение цена-качество на высшем уровне. Всем рекомендую именно Бык именно, на Душинской
2e Avenue
Kasım 2024 •
1
Пришли пообедать, в 12:30 официант не предложил даже основное меню, я попросила том-ям, оказывается у них Том-ям есть с курицей в бизнес меню и официант даже не удосужился повторить заказ и уточнить, что том-ям будет с курицей. Позвали администратора, ждали его 10 минут! За это время нам принесли разогретый Том-ям с курицей за 2 минуты, администратор посчитал, что я сама должна была прочитать в их бизнес-меню, что том-ям с курицей , а официант не должен был повторять мой заказ. Ведь если бы официант как положено повторил заказ и озвучил, что мы заказали 2 том-яма с КУРИЦЕЙ, то я бы сразу отказалась и попросила основное меню. Но администратор считает, что официанты не должны ничего повторять и посетители сами должны понимать, что они заказывают. Повторяюсь, я даже не знала, что это бизнес меню, т.к. мне не предложили основное Администратор отказался заменить мне суп на нормальный Том-ям аргументировав это тем, что я все равно должна это либо съесть либо заплатить, потому что все люди, которые сюда приходят - приходят на бизнес-ланч. Ну что ж, думаю владельцы заведения будут рады жить на одни бизнес-ланчи, ведь ваши работники даже не предлагают альтернативу. К слову, мы были в этом городе проездом, часто приезжаем к родителям и ходим в рестораны и сюда пришли в поисках нового места, но после такого отношения, мы забудем про это место как про страшный сон! Спасибо за испорченное настроение и не состоявшийся обед! Не знаю конечно как у вас, но обычно, когда в ресторанах есть бизнес-меню гостей встречают и спрашивают у них по какому меню они хотят сделать заказ, а также провожают до столика, а не говорят выбирайте какой-хотите. В общем сервис на нуле, клиентоориентированность тоже, никому не советую На фото тот самый Том-ям с курицей и грязная ложка к которым никто не притронулся и пришлось забрать это «блюдо» с собой
Tseh
Şubat 2024 •
1
В коктейль положили лимон с плесенью, позвали официанта, показали. Официант даже не извинилась, сказала, что передаст бармену и сказала, что это не плесень, а просто на лимоне такая "штучка"
Sushi Set
Şubat 2023 •
1
Очень странный администратор. Сделала заказ через приложение, сразу появилось уведомление, что начали готовить. Администратор перезвонила только через пол часа после оформления заказа и сказала, что заказ ещё не готовили и будут готовить в течение 1 часа 40 минут. Вопрос к владельцам: почему в приложение появляется статус, что заказ готовится? В нормальных компаниях сначала статус «ожидает подтверждения» или что-то наподобие, вы же говорите что заказ начал готовится в течение 5 минут, а по факту в течение 40! При этом администратор, настойчиво спрашивал отменяете заказ? После трёх ответов, что я не отменяю заказ, а хочу увидеть его в течение того времени, которое было написано в приложение, она просто сказала, что сама отменяет заказ. Просто супер! Испорченный вечер из-за некомпетентных администраторов, которые не видят приходящие заказы.. уберите тогда возможность заказывать через приложение, какой в нем смысл, если готовить начнут только после звонка! На горячей линии тоже трубки бросают, что говорит о вашем наплевательском отношении к клиентам. Если по вине ваших работников вы не видите заказ, то сделайте так, чтобы хотя бы привезли его вовремя, (для этого и делают горячие линии) но нет, вы будете просто бросать трубки и отменять заказы, не рекомендую никому эту компанию, где ужасно относятся к клиентам