Ужасный сервис!!! Пытался 12.08.24 поменять здесь лобовое стекло, созвонился, уточнил по цене и по наличию, все устроило, сказали приезжать. Телефон на сайте и везде в интернете только центрального офиса, просил дать непосредственно телефон установочного центра на Петра Метальникова - отказали. Хотел по по нормальному узнать есть ли очередь и когда можно приехать что бы как то спланировать своё время, но нет, сказали в Автотрейде так не делается, приезжайте не позднее чем за час до закрытия, все сделаем. В итоге , приехал я в 16:15 с Комсомольского через почти весь город, весь такой в надеждах на новое стекло, а тут говорят не сможем сегодня, очередь 6 машин. Сделал ещё один звонок на горячую линию, спросил почему так, обещали разобраться, но в спустя час ожидания так никто ничего и не ответил. Поеду вообщем к конкурентам, раз здесь клиенты не нужны. Обидно, что здесь столько времени потерял, нужно было сразу выбирать другое место
14.09.23 решили перейти на домашний интернет от ПАО «МТС», путем перехода на тариф №1. Пришел мастер, все четко в обещанное время, подключил, настроил роутер, начали пользоваться, все хорошо... Вечером, зайдя в приложение проверить списание абонплаты, увидели, что подключен другой тариф (тариф №3), согласно которому оплата за каждую минуту связи составляет 3 рубля в своем регионе, даже в домашней сети. Честно говоря, непонятно какому такому человеку пришло в голову создать такой тариф в 2023 году? Ну да ладно, обратившись в службу поддержки МТС, мне было обещано в течение ЧЕТЫРЕХ суток исправить эту досадную ошибку своих сотрудников, и переключить на выбранный мною тариф №1 (по которому 1500 мин. на звонки по всей России на всех операторов бесплатны). Также заверили что тарифом можно пользоваться все это время, компания возместит расходы. До последнего верили в то, что это произойдет раньше, но нет спустя 4 суток вновь пришлось обращаться в службу поддержки и еще через 24 часа, наконец-то тариф поменяли. За все эти дни наговорили на 635 рублей, но расходы почему то никто не возместил. Позвонив опять в контактный центр, через 40 мин разговоров и ожидания, был получен ответ, что расходы за связь по ошибочно подключенному тарифу компания все-таки возместить не может. Это оказывается я что не так понял изначально. Вообщем выход из ситуации так и не нашли, через бонусы или взаимозачеты тоже. Вобщем вывод такой : компания не заинтересована в сохранении своих клиентов и готова нести ответственность за действия своих сотрудников. Чтобы не быть голословным, номер заявки на подключение 1-781459785244, счет привязан к номеру 8918***9414.
Proauto
Nisan 2022 •
5
Честный и достойный автосервис! Обслуживаюсь здесь с 2015 года. Есть шиномонтаж , развал-схождения колес, замена масел, ремонт и диагностика ходовой, сезонное хранение зимней резины. Пользовался пока только этими услугами. Мастера опытные и адекватные, лишнего не навязывают, все всегда рассказывают как есть. Качество работ на высоте! Рекомендую к посещению!