Svetly'e okna
Aralık 2021 •
1
Добрый день ,номер договора 83928. ( балконный блок + 2 окна ) Это очень длинная и забавная история , так что если кто хочет заказывать у данной компании окна стоит задуматься. Началось все с заключения договора 02.12.2021 и датой доставки 17.12.2021. За день до даты доставки(16.12.2021) был совершен звонок от доставщика и мы ещё раз подтвердили дату доставки(17.12.2021). С утра в районе 10-11 часов 17.12.2021 (в день доставки по договору) (Это рабочий день,пятница) звонит доставщик и говорит об отмене доставки. На вопрос "Почему?" он не обладает никакой информацией и Я САМ должен позвонить и узнать по какой причине доставка отменяется. Дата ПЕРЕНЕСЕННОЙ ДОСТАВКИ (21.12.2021) в договоре указана информация об отсутствии грузового лифта и соответственно будет совершаться ручной подъем ( 12 этаж , ручной подъем платный в зависимости от этажа).. Слышу как кто-то на моём этаже что-то в буквальном смысле выпихивает из маленького лифта. И это были мои окна!). УРА! Окна у меня в квартире. Звоню монтажнику , который ответственный с его слов за мой "участок" для согласования даты монтажа. Согласовали-супер. Монтаж производился одним мастером и в НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ. Самый абсурд ситуации в том , что монтажник порвал бицепс , когда поднимал стеклопакет ( Он меня ещё просил ему помочь , правильно зачем 2 монтажника , один сделает все сам ) . На следующий день приходят уже 2 новых монтажника , работа наконец закончена. А теперь к самому главному наверное , сразу же после установки ПОЯВЛЯЕТСЯ КОНДЕНСАТ НА ВСЕХ 3 ОКНАХ ( где-то больше , где-то меньше ) . Установленное на кухне окно в одном месте хорошенько так продувает. Но и это ещё не все , они залили монтажной пеной окна моей соседки снизу. Так что история на этом не заканчивается , к сожалению будут дальше общаться с данной компанией. ИТОГ: Я не стал углубляться и рассказывать все подробности до мелочей , потому что читающий человек просто уснёт от скуки. Приведу наверное парочку для понимания 1) Звонят по несколько разных монтажника и пытаются согласовать со мной дату монтажа ( видимо они совершенно не в курсе что у них происходит внутри отдела ) 2) В договоре прописано , что при температуре -15С устанавливать окна нельзя ,но одного из монтажников погода в ПРЕДЛОЖЕННУЮ ИМ дату монтажа была -22С , это конечно же его даже не смутило. 3) В договоре по факту указано по терминалу - по факту наличными 4) Огромнейшее потраченное время на телефонные звонки чуть ли не с каждым отделом компании , включая ген.директора компании. Если у вас огромное количество свободного времени ( как минимум я уже потратил 4 дня и это ещё не конец ) , тратить своё время на каждодневные телефонные разговоры с данной компанией , то возможно стоит воспользоваться услугами данной компании , лично я категорически не советую. В компании огромный бардак взаимодействия не только между отделами , но в внутри их. Качество выполненной работы вы видите сами. Компания все таки решила вернуть деньги за якобы ручной подъем (1500 рублей) . Никто не хамил и не грубил. Сделать всё качественно начиная от логистики - заканчивая качеством установки в моём случае они не смогли , вообще я считаю ни один отдел качественно не сработал. Но зато все очень хорошо умеют извиняться , вот это у них получается на 5+.