В декабре по акции "Пригласи друга" оформила кредитную карту через мужа, чтобы получить 3000 бонусных рублей. В отделении банка консультант попросила меня позвонить на горячую линию, чтобы уточнить такой вопрос "Если я уже являюсь клиентом банка и у меня есть дебетовая карта могу ли я учавствовать в этой акции? Получу ли я бонусы? И получит ли их мой муж за приглашение?"
Конечно же я позвонила и мне ответили "Да конечно бонусы получите и вы и ваш муж тоже"
Естественно консультант мне оформила кредитную карту. В январе я ждала бонусы и позвонила на горячую линию уточнить этот вопрос на что мне сказали "Получите бонусы до 15 февраля". Ну ОК
И вот 17 февраля я звоню на горячую линию уточнить где же бонусы мои и мужа, но получила ответ "У вас уже была оформлена дебетовая карта и вы не учавстовыаете в акции" вообщем возмущению моему не было предела. Тут же естественно я хочу закрыть все карты и счёт, чтобы не быть их клиентом. Мой муж 2 дня назад до этой ситуации закрыл счёт кредитной карты через горячую линию, я хотела сделать точно так же. НО на горячей линии мне ответили "К сожалению сейчас такой возможности мы не имеем, можно закрыть счёт только в отделении банка"
Мягко говоря мои отношения с этим банком не сложились) Вывод: банк хотел заполучить клиента обманным путём, либо персонал не компетентен и не знает достоверную информации не в банке, не на горячей линии. Не имейте с ними никаких дел..Бонусы это ерунда, можно попасть в более не приятную ситуацию. Сегодня так, а завтра по другому песню запоют..