abone

abonelik

68,7bin

görüntüleme

Romanov

Kasım 2024

Отличная новая гостиница Персонал приветливый

Hoff

Kasım 2024

Отвратительно. Решили подарить родственникам книжный шкаф. Заплатили перед новым годом 60 тыс. ₽. С доставкой, сборкой и выносом старой мебели. Смс о готовности пришла 14 января. Назначили дату доставки и сборки. Пришла смс от доставке. Водитель не приехал, никто ничего не сообщил, пришлось звонить на горячую линию, там рекомендовали подождать. Ждали до 23 ч. Никто ничего не привёз и не сообщил. Наутро дурдом со сборщиками, которые не знают, что шкаф не привезли. Приходится самому (!) звонить и отменять сборку. И такой дурдом уже длится месяц. С разными вариациями. На второй раз назначили доставку, но тоже не привезли без объяснения причин. На третий раз доставили. На четвёртый раз (на следующий день) пришли сборщики и обнаружили, что доставили не те упаковки: можно собрать только 2 шкафа из трёх. На пятый раз опять привезли не ту упаковку. На шестой раз назначили доставку "правильной" упаковки, но не привезли без объяснения причин. Вы там в Хоффе совсем сдурели что-ли? У вас одна голова не знает, что другая делает? Шестой раз приходится то отпрашиваться с работы, то пилить в выходные через весь город (и опять придётся, неизвестно, когда этот бардак наконец закончится). Пожилые люди живут в развороченной комнате (с 2/3 шкафа) и даже книжки убрать не могут. Каждый раз приходится тратить время на выяснения по телефону, менеджеры каждый раз извиняются и какие то баллы начисляют. Зачем мне ваши баллы... Ноги моей никогда не будет в вашем магазине. И не только моей. Знакомые/коллеги тоже в полной мере оценили качество сервиса (но от их сочувствия не легче). Самое смешное, что до магазина/склада пешком можно дойти за 20 минут. Жаль здоровья и потраченных нервов. Это же издевательство какое-то. Сделали подарок. Может пора уже за компенсацией в прокуратуру/суд обращаться? P.S. В общем, через полтора месяца мучений шкаф они всё-таки собрали. Но часть дверок умудрились поставить вверх ногами. Понятное дело. Хофф - это же крупная компания, некогда им на такие мелочи внимание обращать.