Hilton Garden Inn Volgograd
Şubat 2024 •
1
Очень остался недоволен с первого касания с отелем. Забронировал на официальном сайте, получил подтверждение, звоню за 2 дня до прибытия, а бронь сотрудники не видят!! Никаких извинений, и проверок. Если бы не позвонил, то остался без номера. По телефону попросил изменить на 2 дня, изменили, получил подтверждение на почту. Приезжаю! У вас 1 сутки! Да как вы работаете? При том все бронировалось через ваш сайт. По приезду доброжелательного и приветливого персонала нет. Стоял 10 минут, и ждал пока сотрудник Мария говорит по телефону, второй сотрудник вышел после просьбы коллеги. При этом Мария даже не поздоровалась, и не поинтересовалась новым гостем. Вышла Екатерина, которая сразу с порога: «я вас слушаю!» так приветствуют гостей? Далее мне доказывали что бронирование на 1 день, я показываю подтверждение с 2 днями. Прошу оплатить картой и завтрак. Просят карту лояльности, и приложение…сложности. Почему Екатерина общается так грубо? Где лояльность, и помощь. Выдали карту, и даже ни слова не сказали больше!! Почему вы не учите персонал элементарным правилам этикета и вежливости? Все настроение испортили. Учите свой персонал, некоторым лучше кепки на рынке продавать, а не в отеле работать!!!
Дело и Деньги
Şubat 2024 •
5
Владислав Ляпунов лучший специалист по недвижимости, максимально корректный, лояльный, и доброжелательный. Было успешное сопровождение сделки по квартире, а также подбор коммерческого помещения! Молодец! Рекомендую!