22.09.2024 обратилась в данное заведение с 4х недельным домашним котёнком: кровянистые выделения-сгустки из петли, температура повышена.
Треш начался с самого начала, администратор предложила достать котенка в холле на стул для осмотра врачом стаца, типа "все кабинеты заняты". Пришлось заставить найти кабинет для осмотра, нашли, но были крайне недовольны. Врач стаца вышла с ассистенткой. В кабинете УЗИ собрались осматривать малышку без пеленки на столе и без перчаток. Пришлось потребовать надеть перчатки, были недовольны. Пленку достала свою. Провели визуальный осмотр, измеряли температуру так, что кровь пошла ещё и из попы... Сказали, ждите терапевта, ничего срочного не видим. Просидела в клинике 45 мин в ожидании.. хотя ситуация называется "ТРИАЖ" и требует срочного реагирования. Плюнула и поехала в Биоконтроль. Там, кстати, при описании проблемы администратору, за 5 мин нашли опытного терапевта и врача УЗИ, оба врача и осмотрели и провели УЗИ, взяли кровь и через час мы с котёнком возвращались домой с диагнозом и назначенным лечением. "Спутник" - полный отстой.
P.S. в ответе представителя клиники Спутник, кандидата вет. наук, я не увидела описания внимательного отношения к состоянию крохотного пациента со стороны персонала клиники, но зато найдено много букв для объяснения моего "неправильного поведения" и рассказано про чудесные столы в кабинетах клиники. Кстати, почему-то забыли упомянуть, что в кабинете УЗИ на столе лежит спец.подушка для пациентов...
Лично мне было бы очень стыдно написать такой ответ клиенту, тем более гордо подписать свои регалии.
Браво! Отсутствие клиентоориентированности и эмпатии - не способствует созданию позитивного имиджа клиники среди населения (читай: потенциальной клиентуры). Не я первая, не я последняя вычеркнула вашу клинику "из жизни".
Придуманные клиникой и декламируемые принципы все же стоит соблюдать☝
Mei
Ekim 2024
5
Супер! Много лет пользуюсь шиномонтажом. Как-то обращалась к электрику. Приветливые и вежливые сотрудники, работу делают на 5*
Zelenyy kot
Ekim 2024
5
Отличная клиника! Чисто, уютно, внимательный персонал, относящийся с любовью к животным и уважением к владельцам. Рекомендую на 10 из 10!
Shu_pro_pmu
Kasım 2023
5
Очень уютная студия. Мастер Алина выше всех похвал! Очень приветливая и внимательная. Профессионал высокого класса - украсила бровями лицо моей маме 75 лет. Долго выбирала мастера для мамы, выбор остановился на Алине, не просто "не пожалела", а мы обе вместе с мамой счастливы, что попали именно к ней.
Рекомендуем на 100%.
5Post
Eylül 2023
1
Ужасная логистика! Отправила заказ Авито через эту компанию (ранее отправка была через пикпойнт - никаких нареканий). В результате отправление неизвестно где, кормят завтраками, бросают трубку, полная неизвестность((( впечатление, что отправление ждёт миссии на Марс, а не в Нижний Тагил (отправлено из Москвы 22.08.23☝️) —5*
На фото ответ службы поддержки Покупателю 🤢
PekuPIROG
Mart 2023
3
UPD: сменились хозяева, изменился ассортимент.
Сегодня, 01.03.23 дама за прилавком продала мне корзиночку с засушенным белковым кремом, но быстро и с милейшей улыбкой, сказав, что они вчерашние. Обман( им дня три, не меньше, а то и больше( такая продукция должна быть в уценке 💯.
По сравнению с прошлым теперь не стоит верить на слово и быть очень придирчивым.☝️
"Вежливый персонал. По-домашнему вкусная выпечка. Сладости - выше всех похвал!"
Шаурма та самая
Mart 2023
5
Супервкусная шаурма! Сотрудники помнят своих постоянных клиентов, их вкусы и предпочтения. Молодцы! Так держать!
Pizza Hut
Ocak 2023
1
Сделала заказ через приложение ночью на 16ч дня. Курьер позвонил в 16-10, сказал через 20 мин приедет. Заказ приехал в 16-30. Дозвонилась в ресторан, хамоватая "менеджер" с нерусским акцентом и именем сказала, что "... времени нет всех предупреждать. Ну, извините. До свидания." Просто треш. Впервые с таким сталкиваюсь. Пицца Хат скоро совсем потеряет свой облик(
Не рекомендую.
Stolichki
Ocak 2023
1
Сделала заказ на сайте. В заказе также присутствовал товар по акции со сниженной ценой: спиртовые салфетки для инъекций, 2×100шт. В аптеке оказалось, что в заказ положили салфетки значительно меньшего размера, чем были заказаны. Мне было предложено купить нужного мне размера 20шт в упаковке по 75р. Я согласилась. Оказалось, что мне продали упаковки по 15шт за 75р, а не по 20шт. А обслуживала меня, между прочим, дама с бейджиком "Заведущая аптечным пунктом"...
Впервые сталкиваюсь с наглым обманом в данной сети аптек. Вроде бы и мелочь, но крайне неприятная(((
Кстати, меня спросили про пакет, я сказала, что не нужно, но и его мне пробили🤔
Magnit Kosmetik
Aralık 2022
5
Приветливый персонал. Часто хорошие скидки на моющие средства и пр.